刚过去的2月28日，中东那边的形势一下子变得紧张起来，尤其是沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、阿曼、巴林、约旦还有黎巴嫩这些国家，领空都给封了，航班大面积停飞，大家都在惦记着在那边的同胞。咱们中国旅行社协会在3月2日通过官微发了话，要给全行业都提个醒。2026年3月15日之前出发的游客，如果赶上这波倒霉的行程，咱们得给人家想办法退改。大家手里要有个24小时的动态联络机制，得跟游客说清楚怎么避险，把情绪稳住。对于因为航班取消被困在迪拜这种中转枢纽的中国公民，最好能派人驻守机场，帮着安排食宿或者赶紧转运。APP上和官网上的救援电话一定要醒目一点，让大家能及时找到“靠山”。凡是受局势影响的航线和目的地订单，哪怕是国内或者国外的供应商那边不太好办，也得积极去协调。要把客服热线保持24小时畅通，密切关注外交部那边的提示，凡是去高风险地区的团，该取消就得取消，或者把行程调一调。咱们做旅游的就是要把客人的生命财产安全当回事儿。