北京移动通州分公司、爱琴海购物公园、居然之家通州店还有通州区万象汇这4家消费维权工作站都在副中心的商圈和重点消费场所挂牌了。消费者协会秘书长邬迪说，他们挑了信用好的重点企业来办站，目的就是把消费纠纷从“事后补救”变成“源头预防”。通州区消费者协会也表态，以后大家要是在商场买东西遇到了问题，比如货不对板或者售后扯皮，不用跑远路，直接到附近的工作站求助就行。 每家工作站都按统一标准装修好，配了专门的工作人员和办公设备。工作站主要干三件事：处理自己门店和整个商圈里的纠纷；搞普法宣传引导大家；还有就是接受消协的任务。这就好比把服务窗口直接推到了消费现场。 遇到纠纷，先去工作站登记，工作人员马上核实情况，帮着商家跟消费者把问题谈拢了。现在每家商场都安排专人看着接待投诉。要是遇到特别难办的事儿，马上找消协商量。通州区消协说，要让这些问题就在商圈里解决，不让大家跑冤枉路。 不仅如此，只要去了这4家工作站投诉，这些信息就直接进了消协的热线系统里。工作站还会定期把投诉热点整理出来，告诉商家该怎么改进，这样就能从根上减少矛盾。 张楠记者在报道里提到了邬迪秘书长和张楠的名字。下一步，通州区消协会对这些新挂牌的站点进行长期指导和专业培训。还打算在更多的地方推广这种模式。