这几天，上海城管执法部门发布了2025年下半年社会满意度报告。看了数据，我觉得城市管理又有了新的进步。这次满意度调查给全市16个区的222个街镇，一共找了超过11.9万的人来填问卷，覆盖的人群可广了，有居民、商户还有外来务工人员呢。结果显示，这次上海城管执法工作综合得分有89.70分，比上半年高了0.23分。这是连续第七期维持在“优良”等级，是历史新高了。“行为规范”、“依法履职”、“政务公开”这三个核心指标都得到了“优秀”评价。尤其是在优化营商环境方面，“企业服务”指标持续领先。商户对检查的规范性和频率的满意度也很高。 现在越来越多的人都能感受到“城管进社区”的便利。如果说整体评价积极的话，报告里也提到了一些短板。比如小区治理上一些难题反复出现，投诉处置响应慢一些时候还有新增违建发现难等等问题。这些问题的解决确实需要时间和努力。上海市城管执法部门已经定下了下阶段的计划，他们要打好小区环境清障战、投诉响应提速战还有新增违建歼灭战这三场硬仗。 另外我想给大家看看静安区静安寺街道和闵行区新虹街道这两个地方的例子。他们通过整合社区资源和技术手段提升执法效率呢。静安区静安寺街道就靠“服务前置”化解矛盾于萌芽状态呢！闵行区新虹街道也通过非机动车管理还有商户“门责制”落实得到了认可。这些经验都可以复制给全市精细化治理参考呢！ 未来随着城市化进程加快，市民对治理品质的要求也越来越高啦！上海城管执法满意度持续提升，证明了“人民城市”理念深入实践了呢！通过制度创新、技术赋能与共治共享，城市治理会更标准化、智能化还有人性化发展呢！城市治理就像绣花一样细致入微啦！ 未来还是充满希望的吧！期待上海能够提供更多经验给超大城市现代化建设呢！当执法既有尺度又有温度时，这个城市的幸福图景就会在无数细节中慢慢铺展开来吧！