正阳陡沟的周思宇把金融服务的温度真正送到了老人的床头。那天在正阳县农业银行陡沟网点大厅，大厅经理看到一位年迈老人蹒跚进来，表情焦急，立刻上前搀扶并询问缘由。原来，老人的老伴瘫痪在床，急需买药钱，社保卡因密码输错被锁了。老人无奈之下才独自来银行求助，说“钱取不出来，买药钱都没着落了”。这下可急坏了大家。 网点负责人听后觉得特殊情况不能让人家为难，当即决定带着客户经理和移动设备上门办理。到了老人家后，工作人员确认老人清醒后严格按流程操作，指导老人完成了密码重置。业务办好后，老伴激动地握着工作人员的手连声道谢。 中国农业银行正阳县支行一直坚持深耕普惠金融，关注老年群体的需求。他们打破了冰冷柜台的界限，通过优化服务流程、开通绿色通道等方式，把金融服务延伸到“最后一公里”。供稿：张建平 编辑：刘铁牛。