春节假期临近，居民采购年货、生鲜、日用商品以及节礼寄递需求集中释放；与部分线下门店提前收尾、人员休整不同，多家零售平台与快递企业选择延续假期服务供给，提出“春节不打烊”。保障服务连续性的同时，部分企业对假期配送与寄递环节的收费标准作出阶段性调整，引发市场关注与讨论。 一是问题：假期服务持续供给与费用上调并行。近期，山姆发布春节运费说明，称因运力紧张、为保障线上配送服务，在2026年2月11日至2月24日期间订单将在现有运费基础上每单加收3元，用于补贴春节期间坚守岗位的配送员。盒马公告称，2026年2月14日0点至2月21日24点期间，用户通过有关渠道下单购买指定业态商品的线上配送订单，均按6元/单收取基础运费，超重部分按日常标准加收；期满后恢复日常运费。叮咚买菜表示，2026年2月15日0点至2月21日24点期间将每单额外收取3元春节服务费。另外，多家快递企业也提出春节期间寄递服务“不打烊”，但部分时段、部分产品可能加收资源调节费，且受交通与调度影响，时效或有波动。 二是原因：供需错配叠加成本上行，促使企业通过价格机制进行资源配置。春节期间，用工供给阶段性收缩是核心因素之一。配送员、分拣员、干线司机等岗位在节日期间人手紧张，企业需支付更高的加班补贴与激励以维持运转。其次，需求侧集中爆发使即时配送与寄递网络在短时间内承压，尤其是生鲜、年货礼盒等对时效与冷链要求更高，履约组织难度上升。再次，春节期间交通拥堵、部分区域临时管制、干线运力周转效率下降等情况，都会推高调度成本与不确定性。综合作用下，平台通过阶段性加收运费、服务费或资源调节费，实质是对稀缺运力进行“削峰填谷”，保障关键时段履约质量与网络稳定。 三是影响：对消费者体验、行业秩序与劳动者保障形成多重效应。对消费者而言，小幅加价将直接体现在订单成本上，但在“不断供”的服务选择面前，部分用户更关注配送是否稳定、是否准时、售后是否完善。从舆论反馈看，不少消费者对假期加价持理解态度，认为属于节日期间的合理补偿。对行业而言，收费调整若公开透明、规则清晰，有助于形成可预期的消费决策与服务供给安排；反之，若出现规则模糊、临时加价、收费不清等情况，容易损害消费信任。对一线劳动者而言，合理的费用加收与补贴机制，有利于提高假期劳动报酬与岗位吸引力，促进服务持续供给，但也需要通过制度化安排确保补贴“真正落到人”，并同步完善安全与权益保障。 四是对策：以透明定价、精细运营与权益保障提升假期服务质量。企业上，关键于把“明码标价”做实做细，提前发布适用时段、适用范围、计费规则与恢复时间，避免消费者在下单环节产生误解；同时通过算法调度、前置仓补货、临时运力组织等方式提升履约效率，减少因时效波动带来的体验损失。快递企业公告显示，顺丰提出对资源灵活调度匹配并动态调节部分服务收费标准，德邦提出受高峰期交通及各地调度资源影响将收取动态调节服务费，京东物流亦在假期期间对寄递服务加收高峰期资源调节费。监管与行业层面，可继续推动收费公示、价格合规与服务承诺的落实，鼓励企业在加价的同时同步公布保障措施与投诉通道，形成可核验的服务交付。消费者层面，业内人士建议寄递年货要提前规划时间，尤其寄往偏远地区预留3至5天缓冲期；生鲜、易碎品要加强防震保鲜包装，必要时办理保价，以降低运输风险与纠纷概率。 五是前景：从“应急加价”走向“规则化保障”，假期服务将更趋常态化与精细化。随着即时零售与快递网络不断下沉，“春节不打烊”正在从营销口号转变为对供应链、运力组织与服务标准的综合考验。未来，企业在高峰期更可能采用分层定价与分级时效承诺：一上通过价格信号引导订单分散与合理流量，另一方面通过更明确的时效区间、优先级服务与保障条款提升确定性。同时，围绕一线劳动者的薪酬激励、休息调度、安全保障等制度也将成为行业竞争的关键变量，谁能在保障权益基础上稳定供给，谁就更能赢得长期口碑与市场份额。
春节期间的物流费用调整，既是市场规律的体现，也是行业理性应对的表现。这种透明、合理的调价机制，相比隐性涨价或服务缩水，更能获得消费者的理解和信任。当消费者理解了快递员和配送员的付出，当企业坚守了服务承诺和价格透明，春节期间的物流保障就有了更坚实基础。这种相互理解和尊重，正是构建和谐物流生态的关键所在。