儋州市市场监督管理局1月27日发布的行政处罚公告显示，当地TX-FIT健身运动中心运营方铨民体育文化有限公司存在系统性虚假宣传行为。
该企业自2024年10月成立以来，通过抖音、小红书等平台发布含"恒温泳池"内容的广告吸引会员，实际却擅自变更服务内容为室外非恒温泳池。
调查表明，该行为已构成《广告法》第二十八条明确的虚假广告情形。
2025年5月接群众集中投诉后，监管部门现场核查发现，泳池设施变更未履行告知义务，对消费者权益造成实质性损害。
更严重的是，涉事企业在调查过程中拒不提供广告费用凭证等关键证据，导致违法情节难以准确量化。
此类违规行为在健身行业并非孤例。
据中国消费者协会2024年度报告，预付式消费领域虚假宣传投诉量同比上升23%，其中健身服务占比达34%。
业内人士指出，部分企业利用消费者对专业设施认知不足的弱点，通过模糊表述规避监管。
儋州市监局执法负责人表示，本案从重处罚基于三点考量：一是虚假承诺涉及人身安全的高风险设施；二是投诉量集中反映社会影响恶劣；三是企业消极应对调查体现主观恶意。
依据《海南省市场监督管理行政处罚裁量权适用规则》第十六条，该局顶格适用处罚标准，同时采取公告送达方式强化执法威慑。
行业观察人士认为，此案释放出三重监管信号：其一，新消费领域的广告宣传将成为执法重点；其二，对抗监管行为面临更严厉惩戒；其三，信用公示制度正成为治理市场失序的新抓手。
随着《消费者权益保护法实施条例》修订在即，此类违法成本还将持续提高。
消费者权益保护既是民生工程，也是市场经济运行的基石。
对经营者而言，承诺一旦写进宣传与合同，就应当落实到服务供给与管理细节；对监管部门而言，依法打击虚假宣传、完善程序性送达与证据规则，有助于让守法者更安心、让失信者付出代价。
唯有让“真实、透明、可兑现”成为行业共同底线，预付消费领域的信任才能持续修复，市场活力才能更加稳健释放。