2023年3月4日，也就是第63个学雷锋纪念日当天，江苏省南京市建邺区城市管理综合行政执法大队莫愁湖街道中队在莫愁湖街道搞了个主题活动。这次活动的名字挺长，叫《传承雷锋精神，践行城管担当——莫愁湖中队“宁莫愁”为民服务践初心》。大家还记得去年建邺城管大队搞了个“城管面对面”的党建特色品牌吧？这次活动就是给这个品牌加点料，把“宁莫愁”子品牌搞得更深一点。 其实也就是把服务窗口直接搬到了群众家门口。活动现场给“金陵志愿”服务站揭牌了，莫愁湖城管执法中队也跟着入驻进去。他们把执法服务直接开到了社区，接了群众的投诉马上就办，把服务“最后一公里”打通了。为了让服务更精准、处理更规范，建邺城管大队梳理了19项高频诉求清单，涵盖市容环境、公共设施、民生服务、营商服务和咨询建议这五大类。这份清单里有占道经营、垃圾分类这些日常问题，也有营商服务、政策咨询这些多元内容。 窗口现场执法人员拿着这份清单给居民和商户提供全流程服务，还宣讲法律法规，把政策法规送到群众身边。像现场有居民反映小区卫生死角的问题，执法人员当场记录下来承诺当天处置。还有商户来咨询店招牌办理的事，执法人员也一一解答。当天下午大家就兵分两路行动了：一组去商户那核验材料帮忙备案；另一组联合社区物业去卫生死角清理垃圾。看到整治后的小区环境变好，居民们都夸效率高。 中队负责人说，他们把群众诉求当成工作第一清单，能办的马上办，不能办的也牵头协调解决。除了这些还组织执法人员去小区搞志愿服务，慰问了3户贫困老人帮他们打扫卫生整理杂物。建邺城管大队这几年一直坚持为民服务的思想，厚植为民情怀。 自从2023年启动“城管面对面”品牌建设以来，他们不断创新机制下沉力量。指导各中队结合实际打造了“宁莫愁”“江岛校园蓝”“双闸店管家”等子品牌形成了一个为民服务体系。 相关负责人说下一步还要深化品牌建设引导各中队创新举措提升效能把雷锋精神融入到每一个执法环节里去打造宜业宜居的环境提供源源不断的城管力量。