广东佛山禅城区:改政务服务,给高质量发展添了一把火

2025年,咱们国家发展区域经济,竞争方式已经从拼资源变成了拼服务。在广东佛山禅城区,这里通过改政务服务,给高质量发展添了一把火。虽然现在面临着跨部门协作不畅、办事流程不标准、群众跑腿多等难题,但是这个区靠着三个方面的努力,还是取得了不少突破。 他们先是在管理体制上动了刀子,成立了全市首个“一门式一网式”政务服务联合党委,把不同部门的人聚在一起议事,把物理上的合并不变成实实在在的化学融合。接着在数字技术上发力,依托智能平台重构流程,让咨询、引导和办事无缝衔接,实现了“人”和“机器”协同工作的新局面。最后把服务网络铺到了园区一线,在辖区四个镇(街道)建了5个政务服务站,累计服务了3500多人次,基本做到了大家不用出园区就能办事。 这些努力带来了明显的变化。以前办营业执照要等很久,现在涉外市场主体平均不到10个工作日就能拿证。全年的政务服务满意度高达99.98%,还创新了“验登合一”模式,把6个部门的9项审批事项打包办结。有7项做法入选了省级典型案例库,形成了“禅心办”这样的品牌矩阵。 为了巩固成果,他们还探索了“三重驱动”的路径。组织上通过联合党委整合资源,打通了跨部门的壁垒;业务上用“智慧政务助手”串联全流程,让大家聊着聊着就能办成事;服务上组建了一支由党员、社区工作者和高校师生组成的志愿队伍,专门去大厅帮忙。 现在改革进入了关键期,禅城的实践告诉我们:政务服务不能只抓单点突破,得构建起覆盖区镇园区三级的体系;不能光靠技术赋能,还得靠制度创新形成高效的机制;不能只看供给量,得建立以满意度为核心的评价指标。这种做法不仅提升了行政效率,更是展示了一个地方的软实力和可持续发展能力。 未来要继续坚持以人民为中心,靠制度创新和技术赋能双轮驱动,在更高起点上构建起政府、市场、社会一起治理的新格局。这次改革既要有耐心稳步推进,又要在关键地方实现突破。最终形成的这套经验就能为全国治理现代化提供样本。随着改革深入下去,政务服务迭代升级会成为高质量发展的核心支撑,为构建新发展格局注入源源不断的动力。