我们都知道，钱塘区义蓬街道沙堤社区是个新建的地方。刚开始的时候，这里的居民来自四面八方，彼此都不太熟悉，大家心里也有点没底。沙堤社区的干部们想出了一个办法，给每户人家都发了一张小小的民情联系卡。这张卡片上列清楚了社区、供水和燃气等便民电话，还有工作人员的联系方式。社区还组织了一支由工作人员、网格员、党员还有楼栋志愿者组成的“红色敲门队”，主动上门去送卡片。 这么一来，社区和居民之间的交流就变得频繁了。以前大家都挺陌生的，现在有了面对面的沟通，慢慢地大家都熟悉起来了。这张卡片不仅是服务热线，还是需求反馈的渠道。只要家里有什么事，居民就可以拨打电话反映诉求。简单的问题当场就能解决，复杂一点的代办服务也会上门办理。要是碰到跨部门的难题，社区党组织就会出面协调联动解决。 这个方法真的很管用。比如独居老人退休认证当天就能办，“老漂一族”也能融入社区合唱队了。还有孩子出行的问题也解决了。大家觉得自己的声音有人听，有人回应。 这张小卡片不仅是服务工具，还是邻里共治的连心桥。社区干部通过敲门走访，发掘了很多热心的志愿者和居民代表。比如退休教师、法律工作者、摄影爱好者等等。他们被吸纳到志愿服务和议事小组中去。公共区域美化、文明养宠这些问题都由居民们自己商量决定。 现在这个社区治理已经有了很大的变化。接下来，沙堤社区还打算深化党建引领，探索线上服务模式。不管怎么变，初心是不会变的。他们要把便民服务做到实处，让年轻社区变成居民安居乐业的幸福港湾。