11月25日，青岛市住房和城乡建设局发布了一个新规，要求公租房从入住到退租全过程都要升级管理。这个新规给政府投资的公租房把租后服务分成了10个模块和30多个细节，让责任主体、操作时限和信息公示都明确了。目的就是让保障房住户住得安心，退得顺畅。 2个人入住的时候，只要带着配租通知书、资格准予登记通知书和身份证明就好了。工作人员会给他们现场扫描一下住房保障信息系统，3分钟就把他们和房子配对成功。 每次办理入住都分三步走：第一步是材料核对，配租通知书是入场券；第二步是分户建档，把所有家庭成员的信息录入系统，还得采集指纹和高清头像；第三步是合同签订，大家在系统内勾选条款并签名确认。 收钥匙的时候还得先过一道“体检关”。运营管理单位会和租户一起把房子里面的情况记录下来，水电气表数字也得当场核对好。这些资料包也是一次给齐的。如果房子有人退租再出租，在二次分配之前还得进行一次大修，确保质量没问题。 每个月租金收缴都有专门的岗位来负责。如果欠租超过90天会有电话提醒和短信催缴；180天内会寄送书面通知；180天以上就会走司法程序了。累计欠租满6个月系统就会推送解除合同告知书。 每个季度运营管理单位都会给住户进行一次巡查。巡查员至少得有2个人同行并且要拍照取证。如果发现违规行为就会下达整改通知书，拒不整改的直接报给区住房保障部门。 退租流程也很方便，一天就能办完。主动退租的话租户提交申请后就可以当天办结手续；被清退的话会提前30天送达告知书，还会有录像和物业见证。退租资料会同步归档保存起来。