近年来，人口老龄化加快叠加海岛地区公共服务需求上升，医保经办服务如何做到更便捷、更安全、更均衡，成为基层治理绕不开的现实问题。舟山市由群岛组成——居民分布分散——一些海岛交通往返成本高。群众在就医尤其是慢性病复诊、配药等高频事项上，对“少跑腿、快结算”的需求更为迫切。鉴于此，舟山以医保结算方式创新为切入点，将“刷脸”结算从医院端延伸到基层末梢，让便民服务更直接地触达海岛一线。
舟山的实践表明，小切口改革同样能带来实实在在的民生改善。技术与需求对接，不仅缩小了地理距离造成的服务差距，也推动公共服务从“有没有”转向“好不好”。这种以用户体验重塑服务链条的探索，为医保数字化转型提供了可参考的基层样本，也提示我们：真正的智慧城市，应让不同群体都能公平分享技术进步带来的便利。