在信息技术已经深入我们生活的今天，把民生政策法规高效送达给需要的群众，特别是像快递员、外卖骑手这类工作流动性强的新兴劳动者，是提升治理能力的关键。湖北省谷城县最近在这方面做了一次很有意义的尝试。县委社会工作部联合县政务服务中心和医疗保障局，首次尝试用政务直播的方式，把城乡居民基本医疗保险政策讲给这些新就业形态的劳动者听。这个直播不仅在线上播放线下宣讲内容，还专门针对这些劳动者的需求设计了内容。主讲人胡瑾秋是县医保局的业务骨干，她用“看病互助大钱袋”、“健康保护伞”这样的通俗比喻，把参保缴费、待遇享受这些专业政策变成了大家能听得懂的生动内容。重点突出了大家关心的问题，比如异地务工怎么参保、网上怎么办理等。这次直播还设了互动环节和有奖问答，很多观众在评论区提问，外卖骑手觉得手机办理方便，外地工作的快递员也解决了异地参保的疑惑。这次直播不仅提供了一次信息服务，还给大家留了官方账号、咨询热线和办事地址。这个直播展示了服务理念的创新转变。以前都是被动等待，现在主动给大家送上门来。利用抖音这类大家常看的平台，公共服务不再受时间空间限制，甚至在大家休息间隙也能学习重要信息。“泛化普适”的宣讲方式也转变为“精准滴灌”，县委社会工作部精准锁定“新就业形态劳动者”，围绕他们最迫切的需求来设计内容。这次互动不再是单向传达，而是双向赋能，评论区互动热烈，大家提问能及时得到解答。还有网络主播主动分享政策给同行和粉丝。谷城县负责人表示，这只是个开始，未来还会围绕社保缴纳、职业培训等方面开展系列主题直播活动。这个数字化服务模式正在制度化、常态化中。这个案例说明治理思维在更新，关注新兴劳动群体的需求是必须的。数字技术在发展，新就业形态也在变化，各地要继续探索拓宽服务领域、完善互动机制。根本目标是让每一位劳动者都能公平便捷地享受到社会发展带来的温暖。