2024年元旦前一天，河南平顶山卫东区的城市管理局局长孟满仓给各部门下了死命令，要求提前做好应对。就在这个寒冬腊月里，卫东区给出的保障方案主要有两条线：一条是去社区里解决供暖问题，另一条是给商场周边的秩序保驾护航。1月1日一大早，寒风刺骨，卫东区城市管理局的工作人员拿着测温枪和设备，开始深入到上上城、十矿家属院和明珠世纪城这些地方去查情况。他们不仅要看热力站的参数有没有调对，还要把身子扎进居民家里摸一摸暖气片凉不凉。“您好，我是区城管局的，屋里暖和不暖和？”这就成了他们到了家后说的第一句话。发现谁家温度低或者管道不通了，他们立马打电话联系热力公司的技术员来现场修。这一套“发现问题—问情况—反馈—解决”的流程走下来，就是为了让热水上得快、跑得稳。 与此同时，另一路人马则在万达广场外面严阵以待。为了对付2024年12月31日晚上可能涌来的人流和车流高峰，城管部门早就做好了预案。孟满仓局长在接受采访时说：“我们事先把人流、车流的变化都研究透了。”为此他们把执法的人全拉了出来，在广场周围的路口、停车场门口还有人堆多的地方都加派人手看场子。凡是那些乱停车、占道摆摊影响大家走路的事儿，执法人员都会第一时间去管。这可不是临时起意，而是平时盯着数据和节假日特点想出来的标准做法。 这样的管理方式其实藏着三个深刻的道理。首先是从“出了问题才找原因”变成了“提前把需求列出来”，像供暖排查和商场人流预测这种做法，就是想把隐患掐死在还没发出来的时候。其次是部门之间不再是老死不相往来，供暖专班能跟热力公司现场碰头，几个岗位的人也能一起干活儿，说明大家配合越来越顺畅。最后就是管理变得特别精细，不像以前那样搞“一刀切”。入户测温是随机挑几家去看的，管控方案也是按时间和区域分开来定的。 这两场硬仗打下来的经验告诉我们：节日的热闹其实是对城市治理能力的大考。平溪市卫东区通过下沉一线去查问题、把活儿做在前头去部署、几个部门联手快速解决问题这一套打法，不仅让老百姓心里觉得暖和、出门走路舒坦，也实实在在地把“人民城市为人民”这句话给落了地。这份在冷风中的坚守和在喧嚣里的秩序，为提升基层治理水平攒下了很多宝贵的经验。