大家都在说“笑露八颗牙”就能拥有亲和力，可有时候咱们照镜子打扮得周正，对着客户笑，客户反而觉得不自在。这说明亲和力不是长得好看穿得漂亮就行，它是需要特意去训练的。今天就把这几招教给你，好让客户秒回“真话”。 第一招：先“进心”再“进口袋”，做到情绪同步。很多销售员平时乐呵呵的，但真遇上不怎么爱笑的严肃顾客，光靠这张笑脸不管用。这时候得学着跟人家站在一个立场上看问题。遇到爱开玩笑的人，你也要活泼点；碰到不爱说话的人，你说话就得稳重些。 第二招：调整语速和语调，让声音先“同频”。咱们根据顾客的特点来调整说话方式。比如视觉型的人说话快音调高，听觉型的人说话慢有起伏，感觉型的人讲话低沉常停顿。咱们在沟通时也要跟着对方的节奏来。对方说话快就快点说，对方常停顿咱也跟着停顿。 第三招：用对方最顺耳的话来说，也就是话术同步。跟不同的人聊天别老用专业术语和口头禅。要多琢磨人家平常咋说话，这样他们听着才顺耳才会更接受你。 最后一招是“合一架构”，把“不对”咽回去再说“同时”。客户有时候会提意见或者批评咱的产品和服务，这时候千万别直接反驳。我们只需要说“我明白（理解）”，然后紧接着说“同时”，最后再说“我很感谢（尊重）”、“我很同意（赞同）”。比如对价格不满意时可以说：“我很赞同您的想法”；对服务不满时可以说：“我很感谢您提出建议”；对质量有意见时可以说：“我很理解您的心情”。 比如提到衣柜的时候：“我‘看’还是XX牌的质量好”，同步就说：“先生/小姐，你‘看一下’我们的衣柜材料都是实木的”；“我‘听说’还是XX的质量好”，同步就说：“我可以给你‘敲一下’衣柜听听声音”；“我‘感到’还是YN的质量好”，同步就说：“你不妨用手‘摸一下’感受一下”。 记住这些方法就能快速拉近和客户的距离了。