大家好，最近有个知名鸡蛋品牌黄天鹅，被指在产品中检出了人工合成色素角黄素，引发了不少争议。就在舆论风波闹得沸沸扬扬的时候，南方都市报记者发现，黄天鹅悄悄把产品详情页给改了。原来上面写的是“不含合成色素”，现在改成了“不含人工合成色素”，还有“没有斑蝥黄”变成了“不含人工合成斑蝥黄”。而且还加了大字宣传语：“蛋黄天然更黄，天然万寿菊精华喂养”。这就让人忍不住想问，这家企业对消费者到底诚不诚实？ 这个事还得从今年3月15日前夕说起，王海团队公布了检测报告，说送检的黄天鹅鸡蛋里检测出了人工角黄素（斑蝥黄）。随后黄天鹅就发了声明，说他们的产品没有添加人工合成色素。他们解释说检测出来的角黄素含量属于鸡蛋可能含有的天然水平，不是人工添加进去的。另外还透露说，他们每年投入超千万元采购万寿菊、辣椒等天然植物提取物来给蛋鸡喂养。大家关注的焦点就在这个角黄素来源问题上。角黄素其实是一种类胡萝卜素，在自然界很多东西里都有。给饲料加点角黄素在养殖业里也挺常见的。 关键是消费者有权知道自己买的食品里到底是天然本底的成分还是饲料添加进去的。虽然化学结构可能一样，但这关系到企业是不是把宣传说准了，也关系到消费者的知情权。以前黄天鹅就是靠“不含人工合成色素、蛋黄天然更黄”的定位在高端市场赢了不少客户。 现在面对质疑，黄天鹅需要搞清楚两个问题：一个是这个角黄素到底是天然的还是饲料里的；另一个是以前的宣传会不会让人误会。可现在官方检测结果还没出来呢，黄天鹅一边否认指控一边就把宣传语改了。 从“不含合成色素”改成“不含人工合成色素”，这改动看起来是想回应质疑，可这操作有点像在玩文字游戏。毕竟对于普通消费者来说，“合成”和“人工合成”没啥区别。这种咬文嚼字式的修改不仅没能让大家明白情况，反而让人感觉有点欲盖弥彰。 这次事情说明黄天鹅既看重口碑又有点小瞧消费者的智商。他们觉得在沟通上可以随便拿捏话术吗？这跟他们作为头部品牌的地位和形象完全不一样。本来应该主动科普一下相关知识澄清疑虑的机会也被浪费了。 要是最终检测证明他们没问题甚至都是天然的也晚了。品牌形象已经受损了。 其实每一次投诉和舆论监督都是提升品质的机会啊！有志向做大做强的企业面对质疑应该坦诚沟通才对！要是只想靠改个详情页蒙混过关会透支信誉更可能得不偿失啊！