春运作为我国最大规模的人口流动活动,对铁路运输系统提出了严峻考验。
2026年春运即将拉开帷幕,国铁沈阳局集团有限公司已制定详细运输计划,力求在运力保障、服务品质等方面实现新突破。
从运力投放看,国铁沈阳局采取"积极挖潜"和"科学投放"的原则,最大限度满足旅客出行需求。
春运期间计划加开临客156.5对,较2025年增加22.5对,创造了临客投入的历史新高。
最多可开行611.5对列车,始发客座能力最大可达55.4万座。
这一数据的增长,反映出铁路部门对春运客流增长的充分预判和积极应对。
值得关注的是,国铁沈阳局在运力配置上更加科学合理。
除了继续保障北京、上海、广州等传统热门方向的运力外,还首开大连至上海、沈阳北至延吉西等新临客线路。
同时,重点安排大连、长春等地区去往哈尔滨、长白山等方向的运力,以满足冬季冰雪旅游的新兴客流需求。
这种差异化的运力配置策略,体现了铁路部门对市场变化的敏锐把握。
在夜间运力投放方面,国铁沈阳局日均增开夜间动车组列车5.5对,进一步提升了运输效率和旅客疏导能力。
同时保持普速列车和公益性"慢火车"的开行规模,确保不同消费层次的旅客都能找到适合的出行方式。
购票服务的人性化改进是今年春运的一大亮点。
国铁沈阳局特别推出老年人12306电话购票专属服务,切实解决60周岁及以上老年旅客线上购票的操作困难,充分体现了以人民为中心的发展思想。
试行限时免费退票政策,允许旅客在规定时间内自助办理线上误购车票的退票且免收手续费,进一步降低了旅客的出行成本和风险。
针对学生和务工群体,国铁沈阳局继续提供预约购票服务,并主动对接务工团体,为节后返程提前做好票务规划。
在非紧张时段、非热门方向列车上推行更广泛的票价优惠,为旅客提供更实惠、更多样的出行选择。
旅客出行体验的提升是国铁沈阳局春运工作的重点。
大力推广静音车厢服务,所有"G""D""C"字头动力分散型动车组列车全部实施静音车厢服务,为旅客提供安静、温馨的旅行环境。
在沈阳、大连、通辽、长白山等12个重点车站的服务台新增16项实用查询功能,构建从车站到列车、再到换乘接驳的"全流程服务链条"。
"暖手"工程的持续推进体现了细节关怀。
在车站卫生间配备暖手宝,提供温水洗漱;在长春、长白山、通化等7个冬季旅游热门地区的主要车站设置出站换衣间,方便旅客添减衣物。
各车站配齐配足候车室充电设施,确保每个五孔插座和USB/Type-C双接口可用,并在有条件车站的座椅扶手上试点加装充电接口。
特色服务的拓展深化进一步丰富了旅客的出行体验。
在沈阳北、长春站新增商务座热链赠餐服务,在沈阳、沈阳北、长春等站持续开展互联网订餐服务,在普速列车推出平价精品盒饭套餐。
"轻装行"行李寄送服务覆盖沈阳、长春、大连等更多车站,可实现从家门或酒店到车站候车区的全程服务。
高铁宠物托运服务范围扩大至11个主要车站。
针对冰雪旅游热潮,国铁沈阳局在开往长白山等方向的列车上试点推出"雪具便利行"服务,支持线上预约和列车专门存放。
遗失物品预约送回服务新增阜新、锦州南等6个办理站,服务网络更加完善。
在重点物资运输方面,国铁沈阳局加强装车组织,优化运力配置,优先保障发电供暖用煤装车需求。
统筹运力安排,加强节日生活物资、粮食农副产品、春耕化肥以及煤炭中长期合同、物流总包等合同制运输的运力保障。
用好铁路95306平台,组织好快运货物班列,进一步便捷客户办理业务,提高货运服务水平。
春运不仅是一场大规模的人口迁徙,更是对公共服务能力的全面检验。
沈铁以旅客需求为导向,通过科技赋能与服务升级,展现了铁路部门的责任与担当。
未来,随着铁路网络不断完善,春运“回家路”将更加顺畅,人民群众的获得感、幸福感、安全感也将进一步提升。