山西是中华文明的重要发祥地，拥有云冈石窟、五台山等世界文化遗产，年接待游客超过7亿人次。但记者调查发现，部分旅行社以“超低价”吸引客源，通过压缩游览时间、频繁安排购物点等方式获利，游客体验因此大打折扣。某投诉平台数据显示，2023年山西旅游投诉中，强制购物占34.7%，服务质量问题占28.1%。
旅游口碑往往不在于“景点有多美”，而在于“体验是否可靠、服务是否对价”。把价格说清、把行程写明、把服务做实，既是对游客权益的尊重，也是对目的地品牌的长期投入。以更透明的规则、更可追溯的服务和更稳定的供给重塑市场秩序，山西厚重的历史与山河之美才能被更从容、更有品质地抵达。