给2026年3月18日这天，农行临沂临西支行营业部的工作人员忙得脚不沾地。为了响应国家金融监督管理总局山东监管局的部署要求，他们决定在这一天搞个“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，想给大伙提个醒。 田相丽作为通讯员也在现场，她告诉咱们，这次活动不仅要讲数字金融怎么便民，还要说说该咋防范那些风险。 为了让大家听得懂，工作人员把手机银行“长辈版”推出来，手把手教老年人怎么用。这个窗口专管适老化服务，只要大爷大妈有需要，业务员就会耐心地给他们讲怎么转账、怎么缴水电费。 除了在大厅里播电子屏、讲干货，他们还把短视频和动漫搬出来，在电视上循环播放，专门揭露那些“无资质引流”或者是“高收益承诺”的骗人套路。遇到非法代理退保、职业背债这些高频风险点，业务员们会在现场或者微信群里用大白话拆解诈骗的招数。 只要有群众反映问题，营业部都会及时接电话、处理投诉。通过这次宣传，田相丽希望大伙儿能对金融服务多了解一点，以后在办事的时候能更加放心。接下来农行还打算把这种保护消费者的事当成日常工作来抓，争取让更多人守好自己的“钱袋子”。