近年来,随着城市化进程加快和不动产交易量攀升,群众对登记服务的便捷性需求日益突出。
传统模式下,群众办理不动产登记需往返多个部门,流程繁琐、耗时较长,尤其对偏远地区居民而言更为不便。
晋中市在调研中发现,基层服务网点覆盖不足、职能分散是导致群众办事难的主要原因。
为破解这一难题,晋中市以山西省“晋心登”服务品牌建设为契机,推动服务资源下沉。
此次新增的两处便民点,通过整合不动产登记、税费缴纳及公证服务(鼎信公证点)等职能,实现“一窗式”办理。
服务点不仅设置综合受理窗口和自助服务区,还配备经专项培训的工作人员,确保服务规范高效。
此举将平均办理时间压缩40%以上,惠及周边5万余居民。
这一改革是晋中市深化“放管服”改革的缩影。
过去三年,该市已相继推出“房证同交”“周末预约”等创新举措,累计减少群众跑动次数超12万次。
此次便民点的设立,进一步体现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念。
据市自然资源局负责人介绍,未来还将依托银行、社区等第三方平台,年内新增10个便民服务点,构建“15分钟登记服务圈”。
行业专家指出,晋中模式为中小城市优化政务服务提供了可复制的经验。
其核心在于以群众需求为导向,打破部门壁垒,通过技术赋能和流程再造实现服务提质增效。
随着“互联网+政务服务”深度融合,此类基层创新有望在全国范围内推广。
不动产登记便民服务点的新增,看似是两处窗口的延伸,实则折射出政务服务理念从“管理端便利”向“群众端体验”转变的趋势。
把服务送到群众家门口,把流程压缩在一个窗口内,把规范落到每一次受理中,才能真正以细致而可感的改革回应民生关切。
随着标准化、数字化、协同化改革持续推进,公共服务的温度与效率将更好统一,为提升群众获得感、优化发展环境提供更坚实支撑。