随着城市发展和社会需求变化，如何让志愿服务从临时活动转向常态化体系、从单一帮扶扩展为全龄覆盖，成为基层治理的重要课题。作为城市重要公共空间的地铁站点，其服务水平直接体现城市治理能力。近日，无锡地铁2026年"校社医企"志愿服务交流会在盛岸站举行，通过多方协作探索志愿服务新模式，助力全龄友好型城市建设。 一、公共出行服务面临新挑战 市民对公共交通的需求已从基本出行升级为品质服务。地铁乘客中，老年人、儿童、孕妇、残障人士等群体在换乘引导、应急协助等有特殊需求；同时，突发事件处置、文明引导等服务也需要更专业的支持。传统节日性志愿服务难以满足日常需求，亟需建立长效机制。 二、资源整合破解服务碎片化 当前志愿服务存在资源分散问题：高校有组织优势，社区了解需求，医院具备专业资源，企业拥有管理经验。但缺乏统一机制容易导致服务难以持续。此次交流会将各方纳入协作框架，系统整合分散资源。 三、推动志愿服务常态化发展 会议发布了《惠山区2026年"学雷锋"特色项目》和地铁"畅行畅心"计划，明确了服务目标和路径。四家单位联合发起倡议，构建全域覆盖、全龄友好的志愿服务链。与会代表还参观了地铁"1+N"志愿服务站体系，该模式自2022年运行以来成效显著，获得省级表彰。 四、创新机制提升服务质量 针对服务专业性和持续性不足的问题，会议提出双管齐下：通过项目化管理明确服务标准，同时组建"青年智囊团"培养骨干力量。活动现场还开展了健康义诊，将专业医疗服务引入地铁空间。 五、构建长效协作机制 未来，地铁等公共服务平台将建立更稳定的协作机制：高校提供人才支持，社区对接需求，医院给予专业指导，企业负责运营管理。这种模式既能提升服务质量，也能增强市民参与感。
无锡"校社医企"志愿服务联动模式，既是雷锋精神的当代实践，也是公共服务创新的有益探索；这种多方协作机制为城市治理提供了新思路，随着优化，将成为提升民生福祉的有效途径。