如何让青年群体参与城市治理，是当代城市管理的重要课题；北京丰台站地区管理办公室最近的一次尝试，为这个问题提供了有益的思路。 1月19日至21日，来自北大附中丰台学校的初一学生走进北京丰台站，参加了一场融合艺术创作、志愿服务与公共治理的实践研学活动。这次活动充分考虑了学生的特点——通过多种参与形式——让他们在实践中观察、思考和贡献。 在艺术创作环节，学生们用速写记录了车站的建筑、光影和人物互动，捕捉了工作人员引导旅客、旅客候车等日常场景。一位站区工作人员看到学生为自己创作的速写后表示，透过孩子们的画作，她看到了日常工作中容易被忽视的温暖。这种艺术视角的转换，为工作人员提供了新的自我认知，也表明了青年群体对公共服务的独特理解。 在志愿服务中，学生们穿上志愿马甲，在进出站口、候车区等位置协助旅客。他们帮助旅客使用自助设备、引导乘车、解答疑问，用实际行动诠释了"旅客身边人"的服务理念。这种直接的服务体验让学生们深刻感受到帮助他人的价值，同时也缓解了站区的服务压力，实现了学生成长与站区运营的双赢。 1月21日下午，学生们在站区舞台展示了自编自演的文艺节目。原创舞蹈和青春歌曲以贴近旅途的题材、简洁优美的编排吸引了众多旅客，丰富了候车环境，也让公共空间更有人文温度。 更重要的是，学生们在实地体验基础上，以小组形式对站区服务提出了创新建议。这些建议包括开发更直观的视觉引导系统、建立多语言服务快速响应机制、优化公共空间布局与设施设置等。丰台站办工作人员现场听取并回应了这些建议，认为来自年轻群体的观察既新颖又意义在于可操作性。这表明，青年视角在公共治理中具有独特价值，他们的参与能够为传统服务模式带来创新思路。 从更深层看，这次活动探索了交通枢纽与教育机构合作的新路径。丰台站办涉及的负责人表示，未来将推动此类站校合作常态化，构建"青年观察—服务优化—站区提升"的可持续机制。带队教师则指出，这次"行走的课堂"让学生从城市服务的旁观者转变为积极的共建者，在参与中深化了对公共责任的理解。
公共服务的提升，既需要硬件投入与制度安排，也需要对人的感受与需求的持续体察；让青少年走进枢纽一线，在服务中学习规则、在创作中读懂城市、在建言中理解治理，不仅为站区带来活力与新意，更在他们心中播下公共责任的种子。把这份参与转化为可持续的协同机制，才能让"一次研学"延伸为"长期共建"，让城市运行更有秩序，也更有温度。