最高人民法院今日召开新闻发布会，通报2025年以来深化多元解纷机制、做实定分止争工作的最新进展；数据显示，全国法院推进纠纷多元化解、优化诉讼服务上取得明显成效，民事调解撤诉率创历史新高，人民群众对司法服务的满意度提升。 从调解工作的量化指标看，全国法院先行调解保持稳步增长态势，以季均28%的增幅持续扩大。2025年全年调解成功案件达432.3万件，有效保障了当事人的诉权。民事调解撤诉率达47.4%，较2024年增加7.3个百分点，这个增幅表明越来越多的纠纷调解阶段得到妥善解决，减少了进入诉讼程序的案件数量，提高了纠纷解决的效率。 在完善诉讼服务体系上，法院系统推进了从"多头跑"到"一站解"的转变。基层法院诉讼服务团队已全部入驻县级综治中心，并对接8800多家乡镇（街道）综治中心，形成了纵向贯通、横向联动服务网络。综治中心设立诉讼服务窗口并建设速裁法庭，选派17510名法官、特邀调解员、退休法官等专业人员常驻，开展指导调解、诉调对接、登记立案、速裁快审等工作。这一做法利用了法院的专业优势，为群众提供了更加便捷、高效的纠纷解决途径。 "总对总"合作机制的深化发展成为多元解纷工作的重要抓手。2025年，最高法与全国妇联建立婚姻家庭纠纷"总对总"机制，与中国文联开展对接，"总对总"合作单位增至18家。其中11家单位的"总对总"机制已实现31个省（区、市）和兵团全域覆盖，较2024年增加3家。这种机制创新使得"内行人"调处"专业事"的优势得以充分发挥，形成了行业纠纷行业解的良好格局。 在提升多元解纷质量和效能上，法院系统加强了品牌化建设和典型案例发布。与中国残联、全国工商联、人社部、金融监管总局、国家知识产权局联合发布5批多元解纷典型案例，持续释放"总对总"品牌效应，引领行业纠纷解决的专业化方向。2025年，"总对总"合作单位法院指导下调解案件98.5万件，其中依托法院调解平台自行调解纠纷65.4万件，首次超过法院委托调解量，较2024年增长4.3倍。这一转变表明多元解纷的前端化解"防线"作用更加凸显，纠纷化解的主动性和预防性明显增强。 调解组织和调解员队伍的扩大为多元解纷提供了人才支撑。2025年底，全国调解组织达3.8万家，调解员增至9.6万人，较2024年同比分别增长3.3%和8.9%。这支庞大的调解队伍为纠纷的源头化解和前端防线建设奠定了坚实基础。 在信访工作上，法院系统通过深化巡回法庭工作机制改革，依托巡回法庭就地化解信访矛盾，实现了"一巡多效"。2025年全国法院登记涉诉信访129.7万件，同比下降3.5%；最高人民法院登记来访量同比下降23.9%。同时，法院抓实"有信必复"工作，不断强化实质性答复，2025年回复群众来信66.4万件，期限内回复率达97.6%，充分说明了司法机关对群众诉求的重视和回应。 人民群众的获得感继续增强。2025年全国法院诉讼服务满意率达90.4%，较2024年增加7.2个百分点，表明群众对司法服务的认可度和信任度不断提升。这一成绩的取得，既反映了法院系统在优化诉讼服务、完善多元解纷机制上的不懈努力，也体现了司法为民理念的深入贯彻。
多元解纷机制的深化既提高了司法效率，也推动了社会治理创新。随着协同治理体系健全，司法服务将更好地满足群众需求，为和谐社会建设提供有力支撑。