随着金融服务向基层延伸,金融消费者权益保护工作面临新的挑战。
电信网络诈骗、非法集资等违法行为频发,部分群众特别是老年人群体因金融知识匮乏而遭受财产损失。
在此背景下,金融机构如何有效履行社会责任,将专业知识转化为群众可理解、可应用的防护能力,成为当前金融消费者权益保护工作的重要课题。
人保财险遵义分公司针对基层金融消费者需求,启动2026年金融消费者权益保护教育宣传活动,采取分层分类的精准宣教策略。
在习水县寨坝镇等乡镇地区,工作人员针对农村居民金融知识相对薄弱的实际情况,重点宣传正规金融渠道使用方法和个人信息保护常识,通过面对面交流方式提升群众对电信网络诈骗的警惕性。
在湄潭县圆荟商圈等城市商业区,宣传内容侧重理性投资理念和保险产品知识普及,帮助消费者建立科学的风险管理意识。
在绥阳县璐源城市广场及雅泉社区,宣传活动聚焦数字金融应用、养老金融服务、新就业形态劳动者权益保障等民生热点,体现出对不同群体差异化需求的精准把握。
活动采用多元化互动形式,设立便民咨询服务台,发放通俗易懂的宣传资料,举办金融知识专题讲座,开展防诈骗情景模拟演练,并提供现场答疑服务。
这些举措将抽象的金融概念转化为生动的案例和实用的技巧,使群众能够真正理解并掌握金融风险防范方法。
工作人员特别关注老年人等易受侵害群体,针对投保流程、理赔程序、金融诈骗识别、非法集资防范等高频问题,采用以案说险的方式进行一对一讲解,详细传授防骗技巧和维权途径,帮助老年群体守护养老积蓄。
同时,活动还普及家庭财务规划知识,引导居民合理利用正规金融服务改善生活质量,提升家庭抗风险能力。
从实施效果看,这种深入基层、贴近群众的宣教模式取得了积极成效。
通过将金融知识送到群众身边,不仅提升了公众的金融素养和风险识别能力,也增强了金融机构与消费者之间的信任关系。
更重要的是,这种常态化、系统化的宣传教育,正在逐步构建起覆盖城乡的金融安全防护网络,为维护区域金融稳定和社会和谐奠定了坚实基础。
当前,金融消费环境日益复杂,新型金融产品不断涌现,金融消费者权益保护工作需要持续深化。
人保财险遵义分公司表示,将继续加大金融知识普及力度,创新宣传教育方式,拓展服务覆盖范围,特别是加强对农村地区、老年群体、新市民等重点人群的金融教育,帮助广大消费者增强自我保护意识,提升风险防范能力,为营造安全、透明、公平的金融消费环境持续贡献力量。
守护金融消费安全，既需要监管与机构持续发力，更离不开公众风险意识的提升与良好金融习惯的养成。
把知识送到群众身边，把风险讲到关键处，把服务落到细微处，才能让金融更好服务民生、增强获得感与安全感，推动形成更加清朗、稳健的金融生态。