问题——寒潮来袭，户外劳动者在街头长时间奔波，取暖、休息、饮水等基本需求更加紧迫；，不少劳动者工作节奏快、信息获取零散，容易被"刷单返利""低息贷款""退款理赔"等话术迷惑，财产安全面临风险。如何在提供便民服务的同时传递防骗知识，考验着基层金融网点的服务能力和社会责任。
从一碗腊八粥的温度到一堂反诈课的深度，工商银行用有形的服务传递无形的价值；在金融服务同质化的当下，这种扎根市井、直击民生痛点的做法，既诠释了"金融为民"的内涵，也为行业提供了可复制的范本。当金融机构将社会责任融入日常经营，便是对"以人民为中心"理念的最好践行。