事情要从今年1月5日说起，广东清远的李女士花了2306元，在清城区的周生生门店买了个足金福袋挂坠。结果才戴了两天，到1月13日晚的时候，发现挂坠表面不光有刮痕，还有白印子。李女士感到很困惑，因为她当天没干体力活，也没碰到啥化学东西。到了1月17日，她去店里反应情况，店员就说她戴的方式不对或者是碰到化妆品了，只同意给她返厂修，坚决不退钱。 为了搞清楚到底咋回事，李女士就在1月27日自己找了一家黄金回收店做了检测。结果让人吓一跳，有个地方含金量竟然高达99.99%，看起来挺足金的；但另一个点就差多了，只有64.37%，最厉害的地方是83.35%。不仅含金量不一样，检测报告里还说挂坠里面还混进了铁、银、钯这些别的金属。她为了对比，把自己以前戴的老金饰还有同时期买的另一个周生生的挂坠也测了一下，发现那些都没问题。 自己去店里退也没退成，李女士就找了12315投诉。后来周生生那边也意识到了问题的严重性。到了1月31日，他们的工作人员态度变软了，说是虽然初步看着像是质量没问题，但为了表示诚意，愿意给李女士退货。另外他们还提出可以派人陪着李女士一起去国家认可的地方做个正式复检。 不过周生生也说了，他们所有的足金产品都是严格按国家标准生产的（金含量不低于990‰），对于李女士自己找的检测机构和方法他们没法核实。现在清远市清城区市场监督管理局的新城市场监督管理所已经介入调解了。监管那边的工作人员建议双方商量一下把这个饰品送到第三方的专业机构去做个正式鉴定，这样才能得出客观的结论。 现在李女士还没拿定主意要不要接受周生生的退货方案，也没说一定要把挂坠送去权威机构复检。