在北京市海淀区北太平庄街道文慧园社区，一场持续数年的“污水攻坚战”近日迎来收尾。这个涉及293户居民和12家商户的民生难题，借助基层协商治理的方式得到解决。问题溯源显示，文慧园9号楼地势低于社区污水主管道，加之商业楼餐饮油污排放增加，污水井长期出现返冒。居民反映，遇到雨雪天气或冬季管道冻结，带有异味的污水会从地漏倒灌入室，生活受到明显影响。部分住户一度只能用水泥封堵、搭建“防水坝”等办法临时应对。深入调查发现，问题久拖不决有多重原因：一是基础设施设计存在短板；二是2022年虽加装提升泵，但缺少稳定的日常管理；三是商业业态变化导致排污负荷上升；四是责任主体不清，维护长期缺位。尤其在春节等维修力量紧张的时期，问题更为突出。此顽疾不仅让居住环境变差，也引发邻里矛盾，商户经营同样受到波及。居民吴先生回忆：“最严重时家里根本待不住人，每天都提心吊胆。”转机出现在社区党委发起的“圆桌协商会”。在充分沟通基础上，各方形成三项关键方案：一是建立费用共担机制，由商户、产权方、居民维修方按比例分摊；二是引入专业团队负责设备养护；三是推动餐饮企业规范安装隔油设施。以“权责对等、专业运维、源头防控”为核心的综合治理思路，为后续落实提供了清晰路径。实施效果显示，新更换的提升泵运行稳定，定期清掏、应急抢修等配套机制同步落地。更重要的是，多方参与的协商治理方式，为老旧社区公共设施管理提供了可复制的经验。社区党委书记杨瑾表示：“通过共建共治共享，我们找到了破解类似难题的办法。”
民生无小事，治理重在长效。污水倒灌问题的化解，既靠设施更新，也靠机制补位。把诉求摆到桌面，把责任落实到人，把维护交给专业力量，才能让“修得好”变成“管得住”。基层协商形成的共治路径，展现了城市治理从“事后处置”走向“前端预防、系统管理”的变化，也为持续提升群众的获得感、幸福感、安全感提供了更稳的支撑。