游客在西双版纳热带花卉园游玩，偶遇明星录综艺节目被清场的事件，引起了大家的广泛关注。据大风新闻报道，这个视频是有游客发布的。网友吐槽称，她到达景区时，粉丝们甚至不被允许围观明星录制，被要求全部坐下，还有工作人员大声驱赶。对此事，景区工作人员给出的回应却是录制活动仅仅占用了景区最里面一个棕榈沙滩的一小部分，并不会影响游客正常游览。但是，票务工作人员却说没有收到投诉。如果真的没有影响游客的游览体验，那么为什么还会有这么多游客反映不满呢？看来，仅靠“没有投诉”的借口是无法消除游客的疑惑和不满。 这个事件不仅仅是西双版纳热带花卉园发生的问题。在陕西某景区也曾发生过类似情况。那次事件中，因为综艺节目组录制导致部分游客未能见到大熊猫七仔。当时景区和制片人都为此道歉了。 其实，面对这种纠纷并不是什么新鲜事了。可问题是，景区是否真正重视游客的权益和诉求？事件发生后，景区要先正视问题、认真核查事实真相才能给出一个合理的解释。同时也需要重视游客提出的问题和诉求。只有这样才能让游客真正感受到被尊重和被关心。 在旅游业快速发展的今天，把游客放在首位已成为一个普遍共识。把游客游玩体验放在第一位才是景区开展节目录制或者其他活动时的正确做法。 我们相信只有树立起“游客至上”的服务理念才能实现双方共赢。也只有这样才能更好地提升景区知名度、吸引更多人前来旅游观光。 红星新闻评论员 彭志强