河南泽槿律师事务所的付建指出，快团团在这次事件中扮演的角色并非“第三方工具”那么简单。根据《网络交易监督管理办法》，它为消费者和商家提供了商品浏览、下单支付、团长管理等全流程服务，这其实就是一个标准的网络交易平台。如果平台没有审核商家的主体信息，也没有对售卖假货的行为采取下架或封禁措施，那就存在过错，应当向消费者承担赔偿责任。 记者随机点开一家名为“霸道总裁精选”的团长店铺，发现对方使用行业术语“纯原”来推销多款始祖鸟的高仿服装。“纯原”通常被视为仿制鞋服中最高质量的等级，成品追求在外观、材质和工艺上都能做到1:1还原正品。客服直言不讳地告诉记者，衣服是同款的，还特意提醒那些介意的人不要下单购买，并且表示商品不支持退货。 快团团作为私域团购工具，原本是帮助商户通过小程序发布商品、经营私域客户的，但记者发现了不少问题。供货团长在快团团上公然售卖高仿国际知名品牌的鞋服、箱包，有些甚至直接在详情页上传了高仿品的制作过程，用“高还原”和“高性价比”来当卖点。这种生产、宣传到销售的完整链条已经形成。 更让人担心的是售后形同虚设。李女士在2月1日下单购买衣物后，直到3月11日还没收到货。订单既不能取消也无法退款，她联系快团团客服得到的回复只是“团长可能暂时无法及时回复”。还有消费者在团长群里反映问题，结果被移出群聊并拉黑。记者实测发现，用户切换到团长模式后无需认证地址信息就能随意发布链接并完成下单。 在一家名为“慧家鞋服工厂”的店铺里，记者看到了一款高仿盟可睐品牌的羽绒服。正品原价12950元，高仿版本只要299元。商品详情页毫无避讳地标明是按照原版打版封样制作的，袖标上的logo还是定制版的，几乎和正品一模一样。团长还上传了充绒过程的视频展示细节，还特别拍摄了水洗标内的二维码可正常扫描的视频。 这家店铺售卖的高仿Lululemon品牌羽绒服也采取了同样的宣传方式。正品原价3000多元的羽绒服，在他们这儿售价仅为399.99元。这种明目张胆在快团团上卖高仿的情况不是个例。黑猫投诉平台上“快团团不发货”的相关投诉共有724条，大多是消费者下单后长期收不到货、团长失联且拒不退款的经历。 消费者王女士也遇到了类似的困扰。她的退款申请被团长拒绝了，打过去的电话被挂断了，小程序私信也没人回复。最后她陷入了“钱货两空式”的拼团困境。记者实测发现，团长在没发货的情况下只要填写个人信息和银行卡号并上传人脸视频验证就能成功提现。 3月11日记者就这些问题咨询了快团团的官方客服。客服表示商品和货源都属于团长所有，他们只是提供技术支持和开团的工具。当遇到不发货不退款的情况时客服说自己只是工具方无法直接干预退款操作，只能建议消费者先跟团长沟通如果实在联系不上再发起维权。 付建律师认为快团团必须依法承担作为一个电商平台经营者应有的法律责任。如果平台未尽到审核商家资质和商品信息的义务导致假货泛滥却没有采取任何措施的话那就是有过错的应当向消费者赔偿。毕竟消费者通过这个平台浏览信息并支付了费用就是一种网络交易行为。