“银旅号”的快门声不仅记录了笑脸,还记录了服务创新和满足人民美好生活需要的过程。

哈尔滨局集团公司最近搞了个大动作,把一趟从哈尔滨去亚布力滑雪旅游度假区的K7047/7048次列车给改造了,取名叫“悠享龙江·银旅号”,这可是春运期间铁路文化服务的新玩法。火车车厢里换上了仿真的冰雪布景,还摆上了鄂伦春族的传统服饰,摄影师在这儿给游客免费拍照,这些画面记录下了不少有趣的瞬间。 其实这是对市场需求的一个回应。黑龙江省的冰雪旅游这几年火得很,2023-2024年这个冬季接待的游客数量猛涨了不少,南方的人来玩的也特别多。大家都爱拍照留念,“打卡经济”成了旅游的重点,哈尔滨局集团公司赶紧抓住这个机会,把旅途中的影像记录服务给做起来了。 他们把普通的火车车厢变成了移动摄影棚。不仅免费提供东北少数民族服装、复古制服这40套衣服,还配了专业化妆团队和布景。哈尔滨局集团公司客运部的负责人说,以前大家拍照都是在景点拍,现在让大家在火车上也能拍出大片。这其实是服务理念的升级,从只看重“能不能运”变成了“怎么运得更舒服”。 技术上也下了功夫。车厢里重新规划了空间,拆掉了一些座椅当拍摄区,还装了补光设备。窗户也弄成了可调节遮光的。行李架也被改造成了展示服装的架子。这个设计既保留了火车运输的功能,又让拍照环境变得更好了。 服务流程也大不一样了。他们跟摄影机构合作开发了个微信小程序,乘客能提前预约时间、选衣服风格。拍完后照片直接通过云端发给你,相框可以在指定的车站领走。这种数字化手段让老铁路服务跟上了现代人的消费习惯。哈尔滨师范大学旅游学院的教授说,这是把交通变成了消费场景,就是在延伸运输的价值链。 从经济角度看,虽然旅拍是免费的,“银旅号”的上座率却保持在95%以上,比普通旅游车多了20个百分点。这种体验让大家对铁路产品更有好感了。社会效益也很明显:展示了少数民族文化;让务工人员返乡能拍全家福;还提供了客运服务升级的模板。 哈尔滨局集团公司正打算把这种服务推广到Z114次等进出疆的热门线路上,还要跟沿途景区合作建“旅拍驿站”,让网络更宽。 专家觉得这事儿挺有深意的。国家发改委综合运输研究所的专家指出,“旅速游缓”成了常态,交通运输业正在从“功能型”变成“体验型”。《交通强国建设纲要》里也提到了要推动交通和旅游融合。 黑龙江大学经济学院的教授分析说,在东北振兴靠冰雪经济的时候,这个项目的意义很大。它提升了游客体验和竞争力,最终还是为了地方发展服务的。 铁轨上的风景越来越多了。从蒸汽机车到高铁时代的变化都在说明中国铁路一直在进步。“银旅号”的快门声不仅记录了笑脸,还记录了服务创新和满足人民美好生活需要的过程。当春运大潮里流动的不只是人还有文化体验和温暖记忆的时候,这或许就是交通强国建设中最美的风景之一了。