随着数字经济的快速发展，新就业形态劳动者队伍不断扩大，其权益保障面临新的挑战。快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者虽然数量庞大，但长期存劳动关系界定不清、权益保护机制不完善等问题。如何有效维护此群体的合法权益，成为推进社会治理现代化的重要课题。 为应对这一现实需求，全国总工会自2023年启动工会维权服务新就业形态劳动者三年行动，将其作为工会工作的重点任务。这一行动坚持问题导向，聚焦劳动者最关心的建会入会、维权服务、技能培训等核心诉求，采取系统性、针对性的措施推进工作。 在建会入会上取得突破性进展。目前已实现12家头部平台企业地市级以上分支机构建会全覆盖，7家重点平台企业在重点城市的分支机构建会全覆盖。三年来，全国共发展新就业形态劳动者会员1073.6万人，建立市县级新业态工会联合会超过1.2万家。这些数字表明，工会组织在新就业形态领域的覆盖面和代表性明显提高，为维护劳动者权益奠定了组织基础。 集体协商制度建设成为工作的重中之重。全国总工会联合人力资源社会保障部、中国企联、全国工商联共同开展集体协商"集中要约行动"，推动近3000家地方性平台企业或分支机构开展集体协商。目前已签订快递、外卖、货运、网约车等行业集体合同3576份，覆盖平台及其用工合作企业1.32万家。其中头部快递企业全网集体协商制度建制率和全网集体合同签订率均达100%，这标志着平台企业劳动规则协商机制逐步走向规范化、制度化。15家平台企业开展算法和劳动规则协商并签订集体协议，覆盖超2000万新就业形态劳动者，充分反映了集体协商在保护劳动者权益中的重要作用。 服务阵地建设和关爱活动不断深化。全国总工会和各级工会提升服务体系，建设工会驿站近18万个、"司机之家"等1万余家，为新就业形态劳动者提供休息、饮食、医疗等基本保障。12351工会服务职工热线接听涉及新就业形态劳动者电话3.43万通，成为劳动者维权的重要渠道。开展工会送温暖、送清凉活动，慰问新就业形态劳动者556万人次，"工会爱心餐"发放2200万人次，"工会移动体检"服务70万人，工会职工互助"专项意外伤害保障"参保约247.8万人。这些举措切实改善了新就业形态劳动者的工作和生活条件。 技能培训和思想引领工作同步推进。全国总工会推出"中国工人大思政课"，在第八届全国职工职业技能竞赛中增设网约配送员赛项，将"求学圆梦行动"扶持资金向新就业形态劳动者倾斜，举办新就业形态劳动者新春联谊会等活动。这些举措既提升了劳动者的职业技能和综合素质，又增强了他们的职业认同感和社会融入度。同时，全国总工会开发"职工之家"App，实现服务一键直达、智能响应、随时在线，让新就业形态劳动者能够更便捷地获得工会服务。
保障新就业形态劳动者权益，既是对劳动者的基本保护，也是促进行业健康发展的关键。通过完善组织建设、优化协商机制、强化服务保障，才能让新就业形态在稳就业、惠民生中发挥更大作用。