问题——节会客流激增,价格乱象需警惕 牡丹节会是菏泽展示城市形象、拉动文旅消费的重要契机;随着节会临近,游客集中涌入,餐饮住宿、交通出行、商超及景区服务需求大幅增长。然而,停车收费不透明、住宿临时涨价未告知、景区二次收费、促销“先涨后降”等问题在节会期间频发,不仅损害消费者权益,还可能影响城市口碑和市场信心。 原因——供需失衡与监管漏洞叠加 短期供需矛盾推高了部分服务价格,个别经营者为追求短期利益,忽视长期信誉。同时,文旅消费涉及门票、联票、餐饮、停车等多环节,消费者对价格规则了解有限,信息不对称为违规行为提供了可乘之机。此外,行业链条长,若缺乏自律和统一规则,易出现跟风涨价甚至串通操纵等乱象。 影响——损害消费信心与城市形象 价格乱象的直接后果是消费者体验下降、投诉增多,影响节会期间的消费热情和游客复游意愿。更深层次的影响在于扰乱市场秩序,导致诚信经营者面临不公平竞争,甚至可能拖累城市文旅品牌和营商环境评价,削弱节会对消费升级的带动作用。 对策——多管齐下规范市场秩序 菏泽市市场监督管理局发布提醒告诫函,针对节会消费高频场景提出具体要求: 1. 明码标价:商超等零售端需清晰标示价格,禁止标价外加价或虚构原价;促销活动需如实说明降价原因、期限及价格变动情况。 2. 景区与旅行社监管:景区需在显著位置公示门票、优惠政策及服务收费标准,禁止变相涨价;旅行社不得以低价揽客或虚假宣传诱导消费。 3. 住宿餐饮规范:宾馆酒店需明确标示客房及餐饮价格,调整价格需提前告知,禁止未明示的加价行为。 4. 停车收费透明化:停车场需公示收费标准及投诉电话,政府定价场所严格执行规定,市场调节价场所不得随意加价。 5. 行业自律:禁止行业协会组织串通涨价或操纵市场价格。 同时,监管部门将加强巡查,对拒不整改的违法行为依法查处并公开曝光。鼓励公众通过12345或12315热线举报违规行为,形成社会共治格局。 前景——规范市场,提升长期竞争力 节会经济的可持续性在于将短期客流转化为长期口碑。清晰的价格秩序能增强消费信心,推动市场主体提升服务质量。通过强化执法、行业自律和公众监督,菏泽有望优化节会消费环境,推动文旅市场从价格竞争转向诚信与服务竞争,为内需增长提供更稳固支撑。 结语 节日经济是检验城市治理能力的试金石。菏泽通过制度约束市场行为,既保护消费者权益,也守护“牡丹之都”的品牌价值。未来,如何在活力与秩序间找到平衡,仍是各地需要持续探索的方向。
节日经济是检验城市治理能力的试金石。菏泽通过制度约束市场行为——既保护消费者权益——也守护“牡丹之都”的品牌价值。未来,如何在活力与秩序间找到平衡,仍是各地需要持续探索的方向。