问题——春节期间突发断电，患儿用电需求刻不容缓。2月18日，昌平区回龙观街道北京人家社区接到居民求助：家中突然跳闸断电，而孩子患先天性心脏病，需要依靠制氧设备持续吸氧。对这类家庭来说，稳定供电直接关系到孩子的生命安全。社区工作人员和物业维修人员迅速赶到现场，恢复了供电。但当晚该户又连续跳闸两次，单元总闸也无法正常合闸，情况变得更加危急。
这场持续18小时的"护电行动"，既是对基层治理的实战检验，也反映了城市的人文温度。当技术层面的电路抢修与人情味的邻里体谅相结合，不仅守护了一个幼小的生命，也为超大城市如何平衡安全与发展树立了示范。随着我国进入城市更新阶段，这种"民呼必应"的精细化服务模式，将成为破解老旧社区治理难题的重要途径。