在1月16日这天，微博平台给罗永浩和贾国龙的账号各来了一个15天的禁言。起因是他们在网上吵得太凶，平台觉得他俩占用了公共资源，还挑动了不良风气。这场吵得沸沸扬扬的架是从罗永浩吐槽西贝莜面村的预制菜价格开始的。贾国龙接招后，就在社交媒体上把企业经营的难处和舆论影响扯到了一起，还大方地邀请罗永浩继续聊。但罗永浩觉得贾国龙的指责没凭没据，双方一唱一和，很快就把围观的网友给吸引来了。随着1月16日晚上的停火，罗永浩在别的平台上说可以忙正事去了，还暗示禁言是种保护。贾国龙那边倒是没怎么再吭声。其实在这次热闹还没闹起来的时候，已经有几个大V在旁边加油鼓劲了。他们劝贾国龙别软蛋，要强硬一点回怼。结果因为两位当事人都被禁言了，那些曾经活跃的大V账号也消停了不少。 这事闹大了之后，大家都在琢磨这到底是怎么回事。核心问题就是老百姓对预制菜的看法跟企业实际做法不一样。现在餐饮工业化程度越来越高，中央厨房做出来的东西保证了效率和标准化，可还是有很多人觉得花钱就得吃到现做的东西。这就好比消费者脑子里想的是点菜就现炒，实际吃到嘴里的却是从工厂里直接拿出来的包装菜。这种想法上的偏差特别容易让人觉得受骗了。为了证明自己没问题，贾国龙还特意把后厨的操作细节发了出来。 但这一招反而把问题搞得更复杂了。本来品牌形象挺好的一家店，这么一折腾反而让人觉得更可疑了。从专业的公关角度看，把生意好不好全赖在别人一句话上肯定是不对的。好的沟通应该讲事实、摆数据、好好讲道理，不能光靠着情绪在网上互怼。现在网上消息太乱了，企业家到底听谁的好、怎么保持清醒是个大难题。好在平台及时插手管了管这事儿，给大家都喘口气的机会。 不过这也说明平台挺难做的。在维护言论自由和不让大家乱来之间找个平衡点不容易。这场由吃饭引起的风波暂时停了下来，但留给我们的思考还有很多。 对做餐饮的人来说，以后得多讲讲清楚预制菜是怎么回事，让大家心里有数才行；对企业家来讲，在复杂的网上环境里保持理智比吵赢了更重要；对咱们社会来说啊，建设一个大家都讲理的网络环境是必须的。 只有大家都在规矩里说话，讨论问题才能真解决问题、推动行业进步。怎么把大家的监督变成推动行业变好的动力？这是咱们以后还要一起面对的课题。