近期，随着室内空气治理需求上升，除醛仪、除醛果冻等打着“快速除醛”旗号的产品电商和直播渠道热卖；同时，部分经营者借消费者对装修污染的担忧，通过夸大效果、混淆概念、弱化风险提示等方式进行误导，不仅扰乱市场秩序，也给家庭健康带来隐患。2月9日，北京市消费者协会、天津市消费者协会与河北省消费者权益保护委员会联合发布公开劝谕，针对涉及的新兴品类的宣传与合规问题提出整改要求并开展约谈，释放持续规范市场的信号。 一是问题主要集中在“功效承诺过度”“实验条件不透明”“风险告知不足”。在除醛仪上，有的品牌宣称单台可覆盖大面积空间、短时间实现高除醛率，但数据多来自小型密闭实验舱，且温湿度、污染源强度、气流循环等条件与真实居住环境差异较大。将特定条件下的实验结果直接等同于家庭使用效果，容易让消费者误判治理周期与适用边界。部分产品以“活性氧”“超氧”等说法包装臭氧，刻意回避其刺激性及潜健康风险，说明书和宣传物料中缺少必要警示。还有商家宣称“开窗通风无用”，否定基本常识，以制造焦虑带动高价消费。 在除醛果冻上，也存用“24小时可入住”“除醛率99%”等口号吸引下单的情况，但对实验空间体积、温湿度、污染物浓度等关键前提交代不清，普通家庭的实际效果难以据此推断。有的产品将“变色”包装为“可视化除醛进度”，但颜色变化与甲醛分解量的对应关系不明确，容易造成视觉误导。还有的以“草本精华”等模糊表述弱化核心成分信息，可能带来呼吸道刺激、物品腐蚀等风险，影响消费者对安全使用条件的判断。 二是成因在于需求焦虑、信息不对称与流量营销叠加。新装修房屋常伴随异味、挥发性有机物等问题，消费者希望“尽快见效”，但室内空气治理具有周期性和系统性，单一产品难以“一步到位”。一些企业和商家抓住这个心理，以“极限数据”“场景承诺”“概念包装”强化传播；若平台和相关机构在内容审核、资质核验、广告合规把关等不到位，虚假宣传更易扩散，更放大市场乱象。 三是影响不止于经济损失，更关乎健康与公共信任。一上，消费者可能为与实际效果不匹配的产品支付高额费用，带来退换货纠纷和维权成本；另一方面，若误用含臭氧等成分的产品，或不符合条件的环境下使用，可能对儿童、老人等敏感人群造成刺激与风险。此外，虚假宣传挤压正规企业空间，形成“劣币驱逐良币”，不利于行业创新与质量提升。 四是对策强调“压实主体责任+完善信息披露+加强平台治理+畅通纠纷处置”。三地消协组织对希望树、霍尼韦尔、创绿家等品牌生产企业以及部分电商平台、机构开展重点约谈，要求对电商详情页、宣传视频、直播话术等内容立即全面自查，限期清理夸大或误导性表述，删除不实销量信息，停止传播“开窗无用”等误导言论。对拒不配合、未履行法定协助义务的个别企业，将依据消费者权益保护相关规定予以公开通报批评。 在信息披露上，三地消协要求企业规范试验数据表达，清晰标注除醛率对应的试验舱体积、试验条件等关键信息，明确试验环境与家庭使用场景的差异，避免用实验结论替代实际效果。对除醛仪产品，要求统一术语表述，将相关概念明确为臭氧（O3）等，并在显著位置提示健康风险与安全使用要求，例如特定模式仅限无人无宠环境、使用后应充分通风再进入等；同时加强质量管控，确保臭氧释放浓度符合国家安全标准，并主动公示第三方检测报告。对除醛果冻产品，强调如实披露成分与原理，避免以“草本精华”等笼统词汇替代核心信息；如宣称“母婴安全”，应提供权威第三方检测依据；对“变色”机理及其与甲醛分解量的关系需作出科学说明，并以醒目方式标明使用禁忌与风险提示，避免对织物、金属等造成不良影响。 在治理链条上，平台与机构被要求落实审核与管理责任，完善入驻资质核验、广告内容审查、违规信息清理等机制，对整改不到位的商家依法依规采取下架、封禁等措施。与此同时，企业需公开投诉渠道，妥善处理因宣传不符、质量争议、使用损害等引发的消费纠纷，做到及时回应、依法解决，避免推诿拖延。 五是前景判断在于从“专项整治”走向“常态监管+标准引领”。三地消协组织表示将组建专项监督小组，跟踪整改落实情况；对逾期未改或整改不到位的，将视情采取公开披露、向行政机关反映建议、提起公益诉讼等措施。可以预期，随着监督持续推进和平台治理加码，除醛产品市场将更强调证据链、可验证性与风险透明度，行业竞争也将从“话术与概念”转向“检测依据、技术方案和服务能力”。对消费者而言，理性选择与科学治理将更受重视，通风换气、源头控制与规范检测等基础手段的重要性也将进一步凸显。
此次联合整治行动反映了消费者协会维护市场秩序、保护消费者权益的职责；除醛产品领域的虚假宣传，暴露出部分企业诚信与合规上的短板。通过明确整改要求和持续监督，消协组织正推动行业减少噱头、回到规范发展的轨道。企业应认识到，长期竞争力来自产品质量与诚信经营，夸大宣传只会反噬品牌口碑。消费者也需提高警惕，理性看待各类宣传承诺，购买前查阅权威检测报告，了解产品的真实能力与适用条件。随着监管加强与市场继续规范，除醛产品市场有望逐步形成以诚信为基础、以科学为准绳的良性生态。