随着城镇化推进、人口老龄化加剧和居民对生活品质需求提升，家政与物业服务市场不断扩大。但用工环节，行业面临一个突出矛盾：招工难与留人难并存。从业人员教育水平普遍不高，岗位培训缺乏系统性，服务标准不统一。加上工作强度大、职业认同感低、晋升通道不清，导致人员流动频繁、队伍不稳定，直接影响服务质量和行业发展。 全国人大代表赵振香指出，家政物业行业长期存在"低学历、高流动、技能弱"的人才困境。一上，企业需要具备沟通协调、应急处置、基础护理、家电保洁、设施维护等综合能力的复合型人员，但现有培训多以短期上岗为主，难以形成可持续的能力结构。另一方面，职业教育与行业岗位衔接不紧密，课程设置与实际工作脱节，技能认证、岗位分级与薪酬晋升缺乏联动，导致"学了用不上、上岗还得再学"的重复成本。 人才结构性短缺直接推高企业用工和管理成本，制约服务从"有"向"优"升级。对居民而言，人员更替频繁易导致服务不连续、纠纷增多；对行业而言，缺乏稳定专业的基层队伍，会影响标准化推广、品牌建设与数字化管理，削弱社区治理与便民服务的支撑能力。稳就业背景下，若不能打通培训、就业与职业发展的链条，也会削弱岗位吸纳能力与劳动者获得感。 赵振香建议以市场需求为导向，将职业院校作为人才培养主阵地，推动与物业、家政企业的深度合作，构建贴近社区实际需求的人才供给体系。可探索设立"物业+家政"双导师制专业，由学校教师与企业骨干共同参与教学与实训，形成"课堂学习+情景实训+岗位实践"的培养闭环；在课程设置上突出岗位通用能力与综合服务能力，推动复合型人才培养。 在扩大供给上，她建议面向农村劳动力、失业人员等重点群体提供更便利的技能培训与就业衔接服务，通过分层分类培训、模块化考核与岗位实操，缩短从培训到上岗的适应周期。建立毕业生定向输送机制，将合格人员精准输送至社区服务一线，既帮助劳动者实现相对稳定就业，也有利于企业降低招聘与培训的重复投入，形成稳岗与降本增效的双向收益。 业内人士认为，推动职业院校与企业共建社区服务人才培养体系的关键在于把"就业导向"落到标准与机制上：一是以岗位能力为核心建立课程标准、实训标准与评价标准，促进培训内容与岗位要求相匹配；二是完善职业技能等级认定与岗位分级体系，让技能提升与收入增长、职业晋升形成清晰对应；三是强化实习实训基地建设与安全合规管理，提高实训质量与就业匹配度。随着社区服务向精细化、专业化发展，具备综合能力的复合型人才将更受欢迎，行业有望从"拼人力"转向"拼技能、拼管理、拼品质"。
家政物业看似寻常——却关乎千万家庭的生活品质——也寄托着大量劳动者的就业希望。从"低技能、高流动"到"专业化、稳就业"，该转变既需要政策层面的顶层设计，也需要教育与产业真正协同发力；职业院校能否担起这一使命，校企合作能否突破形式走向实质，将决定这条路能走多远。