春节假期后的首个工作日，往往是检验政务服务效能的重要窗口。上午8时许，章丘区新政务大厅已全员到岗，28个服务窗口同步开启。与往年节后常见的手忙脚乱不同，今年大厅表现为"忙而有序、快而不乱"的新气象。这种转变源于该区深化"放管服"改革的系列举措。 企业开办专区，创业者房建明仅用28分钟就领取了山东汇永环保工程有限公司营业执照。"全程电子化申报加上帮办指导，比预想的顺利得多。"房建明表示。数据显示，当天共有19家企业完成注册登记，平均办理时长控制在35分钟以内。这得益于该区去年推出的"一业一证"改革，将企业开办环节压缩至1个工作日。 面对节后办事高峰的考验，政务中心采取了分级分类应对策略。一上增设5个临时窗口分流医保、社保等高频业务，另一方面配备12名"红马甲"导办员提供全程陪护服务。65岁的张大爷办理医疗报销时，工作人员不仅帮他整理12页病历资料，还将后续流程手写成"明白纸"。这种精细化服务使群众满意度保持在99.6%的高位。 在提升便民服务的同时，重大项目审批也跑出"加速度"。当天下午，多部门联合召开重点项目联审会，对埠村4A级景区提升等6个重点项目开展并联审批。"以往项目方要跑七八个部门，现在通过'一站式'会商，平均节省15天前期时间。"区行政审批局建设事务科负责人介绍。这种前置服务模式已推动全区46个重点项目提前开工。 需要指出，春节前该中心就未雨绸缪开展三项准备工作：升级24小时自助服务终端12台，组织全员业务轮训3场次，梳理常见问题137项并制定标准化应答手册。这些举措有效保障了节后服务质效。据初步统计，首日办件量达863件，较去年同期增长22%。
政务服务的质量直接关系到营商环境的优劣，而营商环境的优劣又直接影响到经济发展的质效。章丘区政务大厅在新春首个工作日显示出的规范运行、高效服务和主动担当，不仅为企业和群众提供了便利，更为全年经济社会发展奠定了坚实基础。这种以实际行动践行发展理念、以优质服务推动高质量发展的做法，值得更推广和深化，也必将为该区在新的一年里实现更高质量的发展提供有力支撑。