最近这几年，国家一直在探索怎么把基层治理搞现代化，大家都挺上心。在甘肃省陇南市的两当县城关镇，有个叫“民事直说”的办法挺有意思，专门用来破解服务群众“最后一公里”的难题，效果很不错，值得我们好好学学。这个办法主要是依托党建，通过网格化服务来运作。 城关镇搞了个“1234”工作法，说白了就是搭建一个平台，让群众把话说出来。他们利用线上线下两个平台，把村里事、邻里事、家里事这三类事都纳进去，通过每月固定说事、四邻网格零说、敲门访视代说、网上村落即说这四种方式来收集大家的诉求。不管是开会还是走访，甚至是在网上发帖子，老百姓都能随时把心里话倒出来。 光听还不行，关键是得给老百姓办实事。镇上专门建了个台账，把大家反映的问题记下来，然后根据难易程度分了个类：简单的问题现场就直接办了；稍微复杂点的就让干部领着办；要是特别难办的就村里镇里一块来联动解决。最后还有专人盯着办，确保事情有回音。 为了把机制落到实处，城关镇还把全镇划成了25个大网格和481个微网格。这些网格员平时就是基层的眼睛和耳朵，负责采集信息、宣传政策、调解矛盾、代办服务什么的。网格化治理最大的好处就是细粒度高、反应快。 比如戚家大坡沟村以前喝水困难，村民在“固定说事日”反映了之后，信息很快就传上去了，村干部立马就认领了任务，村里的两委班子也马上行动起来清理蓄水池、更换管道，水很快就通了。到了2025年12月统计的数据显示，全镇一共受理了608件民生诉求，办结率高达98%，其中超过80%的问题都是网格员上报并参与处理的。 这事儿不光解决了具体问题，更是提升了大家伙儿的幸福感。像东北社区沁水新城那边装路灯就是个例子。居民反映晚上出门不安全，镇村干部就对接资金资源把路给修好了。一盏灯照亮的不仅是路，更是民心。 过去那种堆积的矛盾点现在都提前发现化解了。基层治理不再是被动等着出问题了，而是变被动为主动预防、精准服务。老百姓从之前的焦虑不安变成了现在的安心舒心。 城关镇的成功经验主要有两点：第一是坚持党的群众路线；第二是坚持党建引领。这个工作法其实就是把评判权交给了群众；“党建+网格”模式把党组织镶嵌进了治理网格里，让党员干部带头干在前头。 两当县城关镇通过这个办法探索出了一条新路子：党建领着走、网格撑着底、群众一起干。这不是简单的方法创新，而是一种理念更新——把治理重心落在“民”上，把服务实效体现在“事”上。 从听民声到办民事再到赢民心这条“快车道”，畅通的是民意，连接的是党心民心。城关镇的实践告诉我们：只要坚持人民至上不断创新治理方式就能激发基层活力让人民群众过上好日子为基层治理现代化提供支撑。