2024年1月，湖南长沙出现了一个大胆的举动：影院在开场30分钟内给观众开放了自主退票机，全程不需要人工干预。这一举措迅速引发了广泛讨论，“电影开场后也能退票了”一度登上微博热搜。一时间，行业内外对这个做法褒贬不一。有人认为这对电影业的发展有很大的促进作用，有可能改变“烂片”横行的局面；也有人觉得此举不可能长久，且可能产生负面影响。然而两年后，这个在长沙被认为难以推广的试验被杭州的一家影院再次尝试。杭州这家影院于3月1日至4月30日试行“观影体验保障服务”，把观众的权利放在了首位。观影20分钟内如觉得不好看，观众可以凭票到前台退实际票价的40%，尽管六成票房分给片方和院线，但这让观众感受到了被尊重。韩浩月指出，这种做法不仅仅是个噱头，更是表达对某些电影品质的不满。他表示影院与片方、院线本是同一条船上的伙伴，但在话语权上却偏弱势。作为实体经营者，影院自然希望放映的电影质量高、内容好。可实际上他们只能被动接受片方与院线提供的作品。 为什么呢？因为创作者很难持续供应既有口碑又有票房的佳作。现实是大部分作品表现平庸或不尽人意，偶尔还会出现惹恼观众的“烂片”。面对这种情况，《哪吒2》带来的高上座率让影院体验到了过年般的滋味。于是长沙影院便通过“自主退票机”让观众有了自主选择的权利。后来杭州又试行了“观影体验保障服务”，希望以此改变行业现状。 《哪吒2》过后春节档就迎来了“淡季”，《哪吒2》带给影院的高上座率也让人们意识到作品质量的重要性。这次杭州再次扛起“不好看就退款”的大旗，其实是代替全国所有的电影院发出了呼吁：希望上游创作方能把好作品质量关；希望下游院线能真正发挥筛选作用遏制“烂片”投放；希望整个行业链条都能分担压力。只有这样电影业才能健康发展。 如今大部分“烂片”都能找到生存的土壤和投机的机会。所以各方需要共同努力堵截“烂片”。《哪吒2》给观众带来的快乐让人们开始反思电影业的未来方向。韩浩月相信这次杭州和长沙的试验具有可推广、可借鉴、可复制的实际作用。只有通过这种方法实现优胜劣汰，电影业才能真正走向健康发展之路。