近期，闽清县市场监管局在推进水电气计量价格专项整治工作中，发现白中镇等多地居民反映水费账单发放不及时，部分用户收到的账单滞后两个月，且未按时缴费需按日缴纳违约金，直接影响群众用水体验。
此类问题暴露出供水服务在计量管理、账单推送流程等方面存在短板，亟待系统性整改。
经调查，问题根源在于部分乡镇水表检定轮换不及时，账单发放机制不完善，以及企业服务意识不足。
滞后账单导致居民无法及时掌握用水情况，可能因逾期缴费产生额外负担，长期积累易引发群众不满，甚至影响政府公信力。
对此，闽清县市场监管局迅速成立专项核查小组，重点检查白中、梅溪等5个乡镇的157台居民水表，发现未按期轮换问题后，立即向供水企业下发整改函，目前已按计划完成3581台水表更新。
在收费环节，该局重点核查违约金政策依据，要求企业严格执行《福建水投集团用水“五零”惠民措施任务清单》，明确“零滞后、零麻烦”等核心要求。
闽清水务公司积极响应，全面推行按月推送账单制度，通过微信服务号实时发送用水明细，并对异常水量进行提醒。
同时，组织工作人员进社区宣传，指导居民使用线上缴费渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的服务升级。
此次整治不仅解决了账单滞后问题，更推动供水企业优化内部管理。
未来，闽清县市场监管局计划建立长效监管机制，定期抽查供水服务质量，确保惠民政策持续落地。
此外，该案例为其他地区公共服务领域治理提供了参考，凸显了“群众诉求即整治方向”的工作导向。
一张小小的水费账单，折射出基层治理的大文章。
闽清县的成功实践启示我们，解决群众"急难愁盼"问题，既需要监管部门的主动作为，也需要服务企业的积极配合，更需要制度机制的有力保障。
只有坚持问题导向，精准发力，才能真正把民生实事办到群众心坎上，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。