今年“五一”小长假，广铁集团预计要接待旅客1955万人次。4月17日，通过铁路12306App，旅客就能买到5月1日假期首日的火车票了。而假期最后一天，也就是5月5日的票，要等到4月21日才开售。这次“五一”假期从4月29日开始，一直到5月6日结束，总共8天时间。广铁集团预计这次要把1955万人次的旅客给送上火车，平均每天244万人次，跟去年相比增长了5.9%。最高峰客流估计在5月1日这天，会有312万人次的旅客出行。广州、深圳往长沙、潮汕、湛江等地去的票已经卖得很紧张了，候补的人也很多。“五一”期间广州南站、深圳北站、长沙南站还有广州白云站这些大站，都要给安检和客运岗位加派600多名人员。要多开几个验证安检通道，把进站的线路给优化一下，好让大家进站快一点。每天在进站口和检票口这些重点地方还得安排志愿者加强宣传组织引导大家排队上车。车站里还要经常打扫卫生、多准备些水喝、把引导标识给完善好。洗手间和候车室也得更勤快地打扫消毒，给旅客营造一个舒适又方便的出行环境。 据中新网广州4月18日电 (郭军 董剑锋 黄瑜楚) 广铁集团给大家透露了消息：从4月17日开始就能通过铁路12306App买5月1日的火车票了。这次小长假从4月29日开始，到5月6日结束。广铁集团预计要把1955万人次的旅客送上火车，平均每天244万人次。这次运输量比去年还多5.9%。客流最高峰估计在5月1日这天，有312万人次出行。 谢潮方科长分析说：“今年五一出行总量很大，头尾两天的客流量特别集中。” 从预售情况来看，广州和深圳往长沙、潮汕还有湛江等方向去的票很紧俏。很多旅客出行需求都凑在一块儿了。 “五一”期间为了提高效率和改善环境，广州白云站在内的几个大站都要多派几百名工作人员来帮忙。 这次“五一”小长假给大家带来了不少挑战。车票预订方面难度很大，尤其是热门方向的票特别抢手。旅客扎堆出行造成了局部地区运能紧张。部分热门线路上那些时间合适、行程短的列车更是成了大家的首选。 为了应对这些问题，广铁集团采取了一系列措施来优化服务和保障安全。广州白云站等客运大站都会增加人员力量来支持安检和客运岗位工作。同时也会增加验证安检通道数量来缩短进站时间。每天还会有志愿者在重要岗位上进行宣传组织工作引导大家有序上车。 为了让旅客有更好的体验车站会持续加强环境卫生和饮水供应工作完善引导标识加密洗手间和候车室的清扫消毒频次。