1月2日下午，陕西丰瑞律师事务所的朱长江律师针对一起发生在西安市碑林区的纠纷进行了专业分析。事情发生在新旅城·上东小区，党先生家里有个亲戚因为跟保安起了冲突，左手小拇指被咬断了，送去医院检查后确诊是开放性指骨骨折。这次事件把很多人拉进了责任归属的争议漩涡。 物业方把安保服务包给了保安公司，现在觉得这是保安公司的事；保安公司那边则说涉事的人只是在试岗，还没正式入职，而且当天是休息时间。不过朱律师给出了不同的看法，他指出判断是否算职务行为的关键在于工作人员是不是在干工作、体现单位的意志。虽然那名保安还没走完入职手续，但既然已经在现场管事了，处理楼道杂物是他的分内事，而且他是用对讲机听到消息才去的。这种情况下把对方打伤了肯定得算职务行为。 物业公司把活儿外包出去并不能一推了之。法律上规定公司必须要培训和管好在岗人员，要是没把手续办完的人随便扔到岗上不盯着，那就是有过错的。而且保安公司也得负责管好自己的人。业主在楼梯间堆东西本来就是不对的，违反了消防安全规定。如果调查发现业主当时动手打了人，按照《民法典》里的过错责任原则，他自己也得担一部分责任，这样的话赔偿的数额就会少一点。 现在当地公安已经介入了调查，警方会根据掌握的证据来依法认定最终结果。这起纠纷暴露了社区服务管理的不少问题。比如外包模式下谁该负责不清楚、人员管理太松懈、物业监管也不到位。想让社区和谐起来光靠业主自觉不行，物业企业和合作方也得把该负的责任担起来，加强培训和行为规范的约束才行。相关部门也得加强监管力度推动行业标准更规范。只有各方都守规矩办事，才能避免再发生这样的事。