郑州市住房保障局近日印发《郑州市住宅小区物业服务质量专项整治实施方案》，在全市范围内启动专项整治工作。
该方案自2025年3月15日起至2026年12月31日止，为期近两年，旨在集中整治群众身边的不正之风和腐败问题。
根据整治方案，郑州市重点聚焦专业化物业服务住宅小区存在的突出问题。
其中，物业服务履约不到位是整治的首要内容，包括物业企业未能按照合同约定提供相应服务、服务标准不达预期等情况。
此外，侵占业主公共收益问题也是整治重点，涉及物业企业对小区停车费、广告费等公共收益的不规范处理。
住宅老旧电梯更新不及时、安全隐患排查不彻底等问题同样备受关注。
郑州市住房保障局相关负责人介绍，在专项整治期间，部分住宅小区和物业服务企业仍存在多方面问题。
一是公共收益管理不规范，物业企业在征询业主意见、公示公开、建立专户等环节推进不力，导致业主对公共收益的使用情况不了解。
二是安全防范措施落实不到位，小区内禁止行为的劝告、制止、报告机制不健全，存在安全隐患。
三是物业费催缴方式不当，部分企业采取设置限制措施等手段强制催缴，侵害业主合法权益。
此次公开曝光的第四批17个物业服务住宅小区及企业，代表了当前郑州市物业行业存在的典型问题。
通过曝光这些问题企业和小区，郑州市住房保障局意在形成警示效应，督促相关物业企业和小区管理方立即整改，同时引导全市物业行业规范经营、依法履约。
郑州市住房保障局表示，为保障广大业主权益，将持续开展重点问题整治工作。
下一步，该部门将加强对物业企业的监督管理，建立健全信息公开机制，推动建立业主监督制约体系，努力构建"依法履约、监督有力、信息公开、质价相符、群众满意"的物业行业发展新格局。
同时，将进一步完善物业服务评价体系，建立黑名单制度，对违规企业实施联合惩戒，形成长效管理机制。
业内人士指出，物业服务质量直接关系到业主的生活质量和居住体验。
通过专项整治，郑州市正在推动物业行业从粗放式管理向精细化、规范化方向转变。
这不仅有利于保护业主合法权益，也有利于促进物业行业的健康发展，推动建立更加和谐的物业管理生态。
物业服务质量直接关系千万家庭的生活品质。
郑州此次专项整治既是对行业乱象的雷霆出击，更是对基层治理现代化的积极探索。
在推进过程中，如何平衡行政监管与市场调节、短期整治与长效机制，仍需在实践中不断深化认识。
这不仅是城市管理的必答题，更是提升群众获得感的民生工程。