“中央厨房”争议再起:连锁餐饮如何以透明标识回应消费者对预制菜的关切

近期,国内连锁餐饮市场再起波澜。

多位消费者在社交平台反映,在和府捞面门店发现后厨使用袋装汤底和浇头,质疑其面条产品实为预制菜。

面对舆论质疑,该企业回应称所有原料均由中央厨房当日制作配送,强调"不属于预制菜范畴"。

这一解释不仅未能平息争议,反而引发更广泛的行业讨论。

事实上,这已是餐饮行业第二次因"中央厨房"定位问题引发大规模争议。

2025年9月,西贝餐饮就曾因类似问题与公众人物罗永浩展开论战。

当时西贝坚称其产品"100%现制",但后续调查发现部分原料保质期长达两年,所谓"现熬汤底"实为调味料调制。

两起事件折射出行业存在的深层次问题:在现行标准下,中央厨房模式与预制菜的界限模糊不清。

造成认知差异的根本原因在于标准滞后。

2024年3月,市场监管总局等六部门联合发布的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》中,明确将中央厨房产品排除在预制菜定义之外。

然而消费者普遍以"提前加工、袋装保存、门店加热"作为判断标准,这种认知差异导致企业声明与消费体验产生严重背离。

这种标准与认知的错位已对行业造成实质性影响。

调查显示,78%的消费者表示能够接受明示的预制菜,但反对以"现制"为名行"预制"之实的营销行为。

特别当客单价超过30元时,消费者对食品制作透明度的要求显著提升。

部分高端餐饮品牌因未能妥善处理这一问题,已出现口碑下滑和客户流失现象。

针对这一行业痛点,监管部门正加快完善标准体系。

国务院食安办已牵头多部门推进预制菜国家标准制定工作,重点规范餐饮环节的明示义务。

即将实施的新标准有望实现三个突破:一是扩大预制菜定义范围,使其更符合大众认知;二是建立中央厨房分级管理制度;三是强制要求餐饮企业公示预制菜使用情况。

业内专家指出,标准明确化将带来多重利好。

对消费者而言,知情权和选择权将得到更好保障;对企业而言,合规经营的成本将显著降低;对行业整体而言,有助于建立更健康的市场竞争环境。

中国餐饮协会数据显示,2025年中央厨房市场规模已突破8000亿元,标准的完善将为这个快速发展的领域注入新动能。

和府捞面、西贝等企业的困境本质上反映了行业发展与监管体系不匹配的现状。

标准越清晰、越与时俱进,争议才会越少,这对行业发展和消费者权益保护都是如此。

随着国家标准的推进和透明度要求的提高,餐饮行业将进入一个新的阶段——诚实经营不仅是道德选择,更是市场竞争的必然要求。

唯有如此,才能重建消费者信任,促进行业健康发展。