2016年9月，东城区人力资源和社会保障局经过精心策划，决定组建一支由6名女性骨干构成的仲裁员团队，成立了北京市首个“女职工权益争议审理庭”。这个庭专门负责处理孕期、产期和哺乳期女职工的劳动人事争议案件，给这些特殊群体提供贴心的服务。东城区人社局给这个庭起了一个响亮的名字——“暖心接待、耐心解释、精心调解、贴心服务、细心审理、公心裁决”。这样做的目的是让劳动者感受到人性化服务，并且保障她们的合法权益。同时东城区人社局还和北新桥街道合作成立了全市首家女职工劳动争议维权工作站，把维权服务送到了家门口，让女职工在家里就能解决问题。今年3月，联合北新桥街道成立了这个工作站。为了让办案更高效，东城区人社局还开通了“三期”女职工劳动人事争议案件的“绿色通道”，优先受理、排庭、调解、庭审和结案。他们把调解贯穿到整个办案过程中，和苏宁劳模调解工作室合作开创了“一案四调”工作法。东城区人社局还积极给劳动者进行普法教育，制作宣传小册，录制庭审演示片供全国人社系统学习。他们还组织了“仲心护航·法润中轴”系列活动，把政策送上门，让劳动者零距离感受到服务。此外东城区人社局还根据女职工特殊需求制定了精细化服务举措，设置母婴室、提供庭前心理疏导、上门送达文书等贴心服务。他们还和区司法局、区总工会等部门建立了协调配合机制，为劳动者提供法律援助和联合调解等服务。给群众办实事是东城区人社局的职责所在，“暖心贴心”的服务让更多劳动者感受到了关怀和温暖。