3月13日，也就是“3·15”消费者权益保护活动进行中时，中国人寿永州分公司主动出击，专门为老年人的金融安全问题找解决办法。他们把江华支公司的员工拉出来组成了一个叫“消保先锋队”的队伍，让这支队伍直接杀进江华县沱江镇的萌渚路小区。红网时刻新闻3月17日刊登了这一消息，通讯员是郑凯峰。这个行动给老年人带来了实实在在的好处。 就在当天，“消保先锋队”带着极大的热情进入小区，用一对一的方式给老人讲金融安全知识，还帮他们解决智能手机使用上的难题。这次活动赢得了小区居民的一致好评。 住在萌渚路的75岁陈叔叔就是受益者之一。他因为年纪大了不会用智能手机查养老金、办保险业务而烦恼。有一次他差点因为点错链接被骗子骗了，从此对智能手机“想碰又不敢碰”。“消保先锋队”知道情况后，马上派工作人员上门服务。他们给陈叔叔送来了放大版操作图解和适老化服务指引，还手把手教他怎么用中国人寿寿险APP。 工作人员特别仔细地给陈叔叔演示了养老金查询、线上领取和防诈骗的功能。为了保护他的手机安全，还帮他安装了国家反诈中心官方应用。对于陈叔叔在1996年投的那份老保单，工作人员一项项帮他解读条款，让他对自己的权益心里有底。 帮扶工作不是一次就完事的。“消保先锋队”建立了定期回访机制，每个月都要上门检查账户安全、更新金融知识。他们还邀请陈叔叔去参加社区的“金融课堂”，通过持续跟进让金融安全意识真正扎根。 陈叔叔感动地说：“现在的服务太贴心了！”这句话道出了老人们的心声，也说明中国人寿“以人民为中心”的服务理念在基层已经落地生根。 这次活动是中国人寿深化适老化服务的一个缩影。公司把“金融为民”写在了基层一线，聚焦老年人在金融服务中遇到的难题，不断优化服务流程和宣传方式。 接下来，中国人寿永州分公司还要继续扩大服务范围，创新帮扶形式。“消保先锋队”要走进更多社区、服务更多老人，让“融暖万家”不只是一句口号。 中国人寿永州分公司提醒广大金融消费者：财产安全最重要。遇到虚假宣传要小心鉴别风险提示要看清楚。个人信息要保护好未知链接别乱点官方渠道维权才合法！