节日消费与文旅热度叠加，人员流动密集、交易频次上升，食品安全、特种设备运行、价格秩序和消费纠纷等风险点随之增多。
围绕春节、元宵“两节”市场运行特点，青州市市场监管局古城所坚持监管与服务并重，强化前端预防、过程管控和末端处置，力求把问题消解在苗头、把隐患治理在一线。
一、问题：节日市场“量大面广”，风险集中在四个环节 一是食品经营与餐饮服务量激增，进货查验、索证索票、加工制作、贮存条件等环节一旦把控不严，易出现不合格食品流入市场及交叉污染等问题。
二是景区、商圈人流密度上升，旅游观光车、电梯、大型游乐设施等特种设备连续运转，安全风险随运行强度加大而上行。
三是价格波动更敏感，门票、住宿、餐饮、停车等领域容易出现明码标价不规范、变相加价、价格欺诈等扰乱秩序行为。
四是节日期间消费集中、退换货与服务体验分歧增多，投诉举报呈现易发多发态势，若处置不及时，容易影响消费预期与城市形象。
二、原因：复工复产与客流高峰叠加，治理难点在“时间紧、链条长” “两节”期间既是消费旺季，也是部分经营主体节后复工复产的关键节点。
对不少商户而言，短时间内需要完成人员到岗、设备维护、原料补货与促销活动，管理链条拉长、压力加大；同时，旅游目的地客流回升使餐饮住宿与交通配套需求集中释放，供需变化容易引发价格波动。
上述因素叠加，使监管必须从“节前提醒”转向“节中盯防、节后复盘”的全周期安排，才能实现稳秩序与保安全的双目标。
三、影响：市场秩序稳不稳，直接关系群众获得感与营商环境口碑 节日市场既是民生窗口，也是地方文旅与商业活力的集中展示。
一旦出现食品安全事件、特种设备事故或价格乱象，不仅损害消费者权益，也会对城市声誉、景区口碑和经营主体长期发展产生连锁影响。
相反，监管到位、服务及时，有助于提升消费者信心，推动“放心消费”与“诚信经营”形成良性循环，为节后经济恢复与文旅持续升温打下基础。
四、对策：以“普法+排查+维权+稳价”组合拳提升治理效能 ——抓实开工复产的“第一道关”。
结合节后复工复产实际，古城所推动特种设备使用单位落实主体责任，组织开展安全生产“开工第一课”，通过案例警示与知识培训，促使从业人员强化风险意识和应急处置能力，确保企业“安全开工、规范运营”。
——守牢食品安全底线。
围绕食品流通和餐饮服务关键环节，执法人员对进货查验、票证留存、加工制作流程与环境卫生等进行检查，督促经营者严格执行相关制度要求，减少不合格食品进入市场的可能性，切实守护群众“舌尖上的安全”。
——紧盯特种设备与景区运行安全。
针对节日客流密集特点，古城所将检查触角延伸至景区内部，对旅游观光车、电梯、大型游乐设施等开展针对性检查，对发现的风险隐患及时督促整改，推动设备安全运行和维护保养制度落实到位。
——规范价格行为，稳定市场预期。
围绕民生商品与旅游服务价格，古城所加强对景区门票、餐饮住宿、停车收费等领域的监督检查，重点查处不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬价格等行为，同时引导经营者加强价格自律，推动形成公开透明、合理有序的节日价格环境。
——畅通投诉渠道，推动纠纷源头化解。
针对节日期间投诉多发特点，古城所强化值班值守和快速响应，确保消费者诉求“接得住、办得快、落得实”。
同时，工作人员主动走访经营户，开展普法宣传和合规提示，引导诚信守法经营，尽量将矛盾化解在萌芽状态。
据统计，“两节”期间该所已处置各类投诉30起、解答咨询10件，为稳定节日消费氛围提供支撑。
五、前景：从“节日监管”走向“长效治理”，以规则促繁荣 随着文旅消费持续升温与县域商业活力提升，市场监管将面对更加多元的新场景与新业态。
下一步，古城所可在巩固节日监管成效基础上，进一步完善风险预警与分级分类监管机制，推动重点行业建立更严格的自查自纠和培训制度；同时以投诉数据为线索加强“以案促改”，对高频问题实施针对性治理，促进监管由“被动处置”向“主动预防”转变。
通过以规则促公平、以服务促合规，有望持续优化消费环境与营商环境，推动古城文旅与商业发展行稳致远。
节日市场是观察经济活力的重要窗口，也是检验治理能力的试金石。
青州市的实践表明，只有将监管关口前移，把服务理念贯穿始终，才能实现市场活力与秩序的动态平衡。
在消费形态日益多元的今天，如何构建更具弹性的监管体系，持续优化消费环境，仍是各地需要深入探索的课题。