问题：赛事筹备进入提质增效阶段，城市文明与服务能力面临“窗口检验” 2027年世界大学生冬季运动会是一项国际综合赛事，既考验竞赛组织和场馆保障能力，也检验城市公共服务、社会动员和文明水平；对长春来说，冰雪旅游持续升温与赛事临近叠加，客流高峰、交通组织、文明出行、安全滑雪、游客体验等问题同时摆面前。如何让外来游客“到得顺、行得畅、玩得安、感受好”，把文明理念落实到具体可见的服务细节，成为迎会工作的重要环节。 原因：客流集中与冰雪场景风险并存，文明建设需要从“倡导”走向“落地” 冰雪季出行链条长、环节多，车站、机场、景区、雪场等点位人员密集、信息需求集中，服务一旦出现断点，就可能影响体验与口碑。此外，滑雪等运动本身存在风险，规则意识、礼让意识和安全常识缺一不可。再加上国际赛事对城市形象标准更高，单靠口号式宣传难以解决实际问题，需要依托常态化阵地和系统化机制，把文明引导融入交通组织、旅游接待、志愿服务和行业管理全过程。 影响：以“场景化服务”提升城市温度，以“协同治理”增强迎会韧性 围绕上述需求，长春市委宣传部、市文明办以“全域文明实践”为抓手，组织各县（市、区）、开发区宣传系统和文明实践中心（所、站）力量，联动文旅、交通、卫健、执法等部门，以及文旅企业、志愿组织等共同参与，形成“市级统筹、县区主抓、站点落地、全民响应”的工作格局。其效果主要体现在三上：一是把城市门户和重点场景提前布局为服务阵地，让游客抵达第一时间就感受到秩序与便利；二是把文明倡导转化为可执行的行为指引，降低安全风险和纠纷发生概率；三是通过更广泛的群众参与，推动文明从“活动式热度”走向“日常化习惯”，为赛事运行积累治理经验。 对策：四大主场示范引领，多点联动织密服务网络 具体推进中，活动以市级四大主场为牵引，围绕“启动动员、旅途服务、冰雪体验、文化传承”等关键维度展开，突出示范带动和可复制推广。 ——长春站南广场，启动仪式以火炬传递为主线，聚焦文明倡议、赛事承诺、出行秩序、服务奉献、青春行动、城市传承等内容，用更有仪式感的方式凝聚社会共识，推动“文明护航”从理念转为行动。对游客而言，车站是城市第一印象；对治理而言，车站也是秩序与效率的集中检验点。启动点设在交通枢纽，反映了“窗口前移、服务前置”的思路。 ——在龙嘉国际机场，活动围绕旅客需求搭建综合服务场景，交通执法人员开展文明出行和交通安全提示，现场提供行李协助、路线指引、应急帮扶、赛事信息咨询等服务。机场作为对外形象窗口，往往在细节上拉开差距。通过把志愿服务、行业管理和信息供给集中呈现，既减少旅客的不确定和焦虑，也提升城市接待的专业度与规范性。 ——在滑雪场，活动将冰雪体验与文明引导同步设计，设置“文明滑雪承诺”等互动环节，引导游客遵守规则、安全运动、礼让先行，并以更易参与的方式普及赛事筹备信息、运动常识和文明旅游规范。把文明教育放进游玩过程，有助于把“知道”变成“做到”，从源头减少不文明行为和安全隐患。 ——在文化空间，活动以书香与文化传播收束主线，强调城市气质与文化底色。大型赛事不仅是竞技舞台，也是文化交流平台。以公共文化场景连接市民日常，有助于把迎会氛围从短期热度延展为长期气质，形成更具持续性的城市软实力。 前景：以赛促治、以赛兴城，文明实践将转化为长效治理能力 从筹备规律看，赛事越临近，服务保障越需要从“单点推进”转向“系统运转”。下一步，长春仍需在三个上持续发力：其一，推进服务标准化，把志愿服务培训、窗口单位规范、景区雪场安全提示和应急机制做细做实，形成可复制的工作清单；其二，强化数据与信息联动，提升交通换乘、景区分流、便民咨询等环节的信息一致性和可达性，减少旅客“找不到、问不清、走不顺”；其三，推动文明建设常态化，把活动经验沉淀为制度安排和群众习惯，让文明出行、文明旅游、文明观赛逐步成为城市日常。
一场国际赛事，既是竞技舞台，也是城市治理能力的集中呈现。把文明实践做到车站与机场的“第一公里”，做到雪场与街巷的“每一处细节”，才能让世界在冰雪速度之外，看见一座城市的秩序、善意与担当。长春以文明护航办赛的探索，关键在于把热情转化为规则，把活动转化为机制，最终把盛会机遇转化为城市长远发展的内生动力。