问题：随着医疗服务信息化推进，"会用手机"逐渐成为看病的隐性门槛。对许多老年人来说，在线挂号、移动支付、医保结算查询等环节复杂分散，独自就医时容易反复排队、在不同窗口间奔波，时间成本大幅上升。近日，烟台市蓬莱中医医院一位老人因身体不适就诊，却因分不清慢特病统筹结算与自费项目的办理流程，多次往返窗口仍未理顺，情绪明显焦虑。
蓬莱中医医院的实践表明，破解老年就医难题既需要技术创新的支撑，更需要人文关怀的温度。在人口结构深刻变化的今天，让公共服务更具包容性，是衡量社会文明程度的重要标尺。当越来越多的机构能在"效率优先"与"公平托底"间找到平衡，我们距离"老有所医"的美好愿景必将更近一步。