一、问题背景：金融风险向基层渗透，薄弱群体防护亟待加强 近年来，随着移动支付、网络借贷等数字金融业态的快速扩张，金融诈骗手段日趋隐蔽，受害群体呈现出向基层延伸的明显趋势。
货车司机、外卖员、快递员等新就业群体因职业特性频繁接触移动支付场景，成为"刷单返利""网络贷款诈骗"等违法行为的高发侵害对象；农村地区受金融知识普及程度相对有限的制约，"高息理财""免费养老"等非法集资陷阱屡屡得手；老年群体则因数字技能不足，在享受金融科技便利方面面临较高门槛，维权能力相对薄弱。
上述问题的存在，既折射出金融消费者教育工作在覆盖广度与精准度上仍有提升空间，也凸显了将消保宣教工作向基层延伸的现实紧迫性。
二、原因分析：宣教缺位与信息不对称是核心症结 金融风险在基层群体中高发，根源在于供需两端的双重失衡。
一方面，金融知识的传播渠道长期集中于城市主流媒体与线上平台，对于习惯线下生活方式的农村居民和老年群体而言，信息触达率严重不足；另一方面，部分不法分子恰恰利用这一信息不对称，以"高收益""零风险"等话术精准锁定防范意识薄弱的群体实施欺诈。
此外，新就业群体工作时间碎片化、流动性强，传统集中宣教模式难以有效覆盖，客观上形成了消保宣传的"盲区"。
三、举措落地：分区域、分人群、分场景精准施策 针对上述问题，中意人寿临沂中心支公司在2026年"3·15"前后，联动临沭、沂南营销服务部，采取"进企业、进社区、赶大集、进快递站点"的多元化路径，将宣教阵地前移至群众生产生活的第一线。
在新就业群体服务方面，宣传人员利用快递员工作间隙，深入快递站点开展一对一讲解，重点围绕"非法代理退保""刷单返利"等高频诈骗手法进行案例拆解，以贴近职业场景的方式提升该群体的识骗辨骗能力。
在农村市场方面，临沭营销服务部将宣传阵地延伸至曹洼大集，工作人员以方言讲解、案例说险等接地气的方式，向赶集农民和商户普及非法集资识别技巧，引导其树立理性投资观念，切实守护农村居民的财产安全。
在社区服务方面，沂南营销服务部聚焦老年群体，通过手把手教学的方式帮助老年人掌握智能手机操作技能，实现线上保费查询等自助服务，有效弥合"数字鸿沟"。
与此同时，工作人员就个人信息保护、反洗钱等热点问题进行了系统解答，将金融知识真正送入寻常百姓家。
在企业服务方面，宣传人员走进市区企业，现场演示官方应用程序的保单查询、理赔申请等数字化功能，让企业员工直观感受金融科技为日常生活带来的便利，进一步增强了公众对正规金融服务渠道的认知与信任。
四、影响评估：多维效应助推金融生态向好 此次系列宣教活动的深入开展，在多个层面产生了积极效应。
从微观层面看，重点群体的金融风险防范意识得到切实提升，识别和抵御金融诈骗的能力有所增强；从中观层面看，活动有效拓展了正规金融机构与基层群众之间的沟通渠道，有助于修复因诈骗事件频发而受损的社会金融信任基础；从宏观层面看，此类扎根基层的消保实践，与国家金融监督管理总局推动金融消费者权益保护工作常态化、制度化的政策导向高度契合，为行业树立了可借鉴的基层宣教样本。
五、前景展望：常态化机制建设是长效之道 金融消费者权益保护工作不能止步于节点性活动，构建长效机制才是根本出路。
中意人寿临沂中支负责人表示，公司将以此次活动为契机，持续深化"金融为民"的服务理念，推动金融知识普及与便民服务活动常态化开展，不断完善面向新就业群体、农村居民、老年群体等特殊群体的差异化服务体系，为沂蒙大地消费者的合法权益提供更为坚实的制度保障。
消费者权益保护不是阶段性动作，而是金融机构高质量发展的基础工程。
把知识送到群众身边、把服务做到细处，既是对“金融为民”理念的具体落实，也是建设清朗金融网络环境的应有之义。
唯有坚持长期主义、久久为功，才能让更多人在安全、透明、可获得的金融服务中提升获得感与安全感。