岁末年初，中国电信怀化分公司把三级联动机制给深深刻进了心，领着市公司和12个县市区公司的大家伙儿一起往基层跑。在鹤城区经济开发区滨江美墅小区、靖州县金域华府这些地方，党员还有技术骨干凑成了队，把云电视、天翼智屏这些玩意儿拿出来现场演示，还给大伙办光纤提速、设备调试的活儿。技术人员就是现场答疑、上门检修再加上问需求这么个一套组合拳下来，前后一共把大伙儿操心的网络覆盖、信号优化还有资费咨询这些事儿给解决了近300个，把维护响应和满意度都提上去了。 这次行动跟着“云改数转”走，盯着“千兆宽带+高清影视+智慧应用”的融合体验使劲儿。以前看点播还要二次收费的问题公司早就给堵死了，现在推行“会员电视免费看”，现场一对比就让大家看得清清楚楚。有位大爷说现在电视没了那些藏着掖着的扣费，网络稳多了，孩子上网课、家里看电影都有了靠得住的保障。在办事儿的过程中，管控部门党支部起了好带头作用，跑到营业厅、支局还有云网维护的最前线去查缺补漏。 冬天大家用网多了，维护团队主动上门测网速、查设备，还顺道把防诈骗的知识给宣传了一遍。通过市公司牵头、县里配合、基层落实这种模式，企业彻底变被动为主动了。眼看要过年了，分公司又接着搞了个大动作：“三千兆”网络普及和老旧小区改光纤继续推进，给基础设施再夯一夯；专门给老年人设了“银发服务专席”教他们用手机；拉了个“网络护航突击队”立誓24小时有人修；线上直播和线下宣传一块儿抓着不放。这些招儿全是为了让大家不管啥时候都能享受安全又便捷的上网服务。 负责的领导在调研时也说了，以后做事儿得走心又得走实，靠技术更新和服务创新一块儿把数字红利变成实实在在的好日子。现在从城市小区到村里的院子里，智能家居、远程教育、数字看病这些东西越来越常见了。以前光说透明收费和网能通还不够，现在还要照顾老年人不会用手机还要提防骗子这一块。 中国电信怀化分公司就是靠着三级联动这张网，把“为民办实事”的事儿融进了“云改数转”的大战略里头。在数字技术跟老百姓需求贴得越来越近的当下这种做法不光是国企该有的担当，更是给其他地方建数字社会提供了一套能照着办的模板。以后随着惠民工程越做越细，技术带来的温暖肯定会在更多城乡的大地上慢慢铺开。